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第12章 老客户营销续（第2页）

没想到之后六七年就联系少了。到了2019年，听说她姐夫去世了，也就是那个搭档的老公因鼻咽癌复发去世了。六年前，这个搭档也在林丽这里买了自己和孩子的保险。

当初投保时，这个闺蜜有两份保单都没有付钱，当时说她刚刚调整了岗位，这半年只有基本工资。要等半年后定级了才能拿到佣金。林丽那时候也不差钱。是林丽帮垫付的首期保费。

本来说半年后还钱给林丽，然而却没有。半年后，档案她还想和林丽借三万五还信用卡。那个月刚好林丽把钱存了定期，手里没有现金，没有借。

然而到了2018年底，这个搭档突然说想要退保。林丽给她解答了保单保障内容，她却说这个保单骗人的，寿险和重疾险绑定，交了两份钱，还说林丽他们业务员也被公司骗了。

林丽没和她扯这个说法，她的师傅丁羽也和客户解释，认为他们的产品没有问题，好多业务员自己也投保了。

但是说不通，她就是想要退保，不打算继续交保费了。林丽当时并不知道她家里发生了很多事情。只是以为她看到网上一些负面信息导致的想退保。

当时网上好多文章攻击林丽他们公司的产品，引起客户退保率上升。不久，林丽看到搭档的一张保单到期续保了，她没有续。几天后，她接到公司通知，说这个客户自己悄悄去退保。当时另外两张还不肯这个时候退保，说还没保到12个月，还有两个月。连运营督导都在说这个客户很难搞，打电话给她让她都退了吧，却还在那里和她说要保完这一年。

林丽开始催她还钱，说快过年了老公在催。没想到对方说据她了解，他们签单有30%佣金，她还没有问林丽返佣呢？林丽说一码归一码，这个当初她借钱可不是这么说的。

没两天这个同事还钱了，不过是只还了9600，还有6000多没有还。林丽觉得挺恶心的，幸好当时没有借她三万多。

这个钱当时丁羽也在微信帮她理论，但搭档说爱咋滴咋滴。林丽就当这个钱喂狗了。

大半年后，林丽约另一个策划同事出来吃饭。对方家就在地产公司附近，她说不如去他们家吃饭吧。林丽那天中午就在同事家吃饭。

饭后他们在楼下聊天。这个同事当场给她妈妈投保了一份百万住院医疗险，保费2000多。这个同事说，林丽的搭档那天上午在微信和她说，和林丽吵架了。当时没有一起过来。

这个同事问林丽知道吗，这个搭档老公在年初去世了。林丽很惊愕，她老公是1981年的。这么年轻就……她联想到当时搭档退保和还钱的事情。这个同事说，听说她挺难的，好像借了好多钱。听说她老公吃特效药，每个月都花三万多。

林丽那刻突然不恨了，反而有些同情这个搭档。

没想到她生活里遭遇了这些。不久后，有一次，林丽又去这个公司拜访客户。f刚好就去搭档的那一层。当时还是中午休息时间，他们同事都在聊天。

林丽和她们聊天，大家笑声不断。林丽看到了坐在前排的搭档，其实她的座位离他们就两排距离，她一直那里看电脑，没有转头。周围其他策划都相继加入林丽他们的聊天队伍里。

林丽感觉搭档估计端着也挺难受的。林丽本来想大大方方过去打招呼，后来想算了吧，这个还钱的事相当于大家翻脸了。还有什么好说话的。

从这以后，再好的朋友买保险，如果不够钱，她打死都不会再帮垫钱了。

林丽感觉自己也挺不容易的，自己的钱也不是大风吹来的。做了这么多，还被朋友误会。她觉得不值得。

从这之后两人不再联系。林丽经常会去他们公司，因为好多策划是她客户。还有次，她一早从厕所出来，居然这么巧，远远看到搭档也从厕所出来。不过当时林丽戴着口罩，有可能她没注意看到。

林丽估计这个搭档妹妹反应这么大可能也和她姐夫去世，她姐姐退保有关。当时微信里和林丽聊天的人的口气，林丽感觉像是她妹妹。据她接触搭档多年，她人品很好的，安徽人在林丽的感觉里还是说话算数的。

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现在林丽时常还会想起年轻时候那些奋斗的日子，只是身边朋友已经变了。

之后林丽也和公司两核部反馈了，这个客户不配合更新信息，让公司备注。公司也没有强制一定要更新。当时只是说能更新尽量更新。

不久林丽还从这个搭档妹妹的朋友圈看到她在读北大的光华管理学院，估计也是那种在职研究生吧。

林丽开放了自己朋友圈，尤其展示自己成交的大额保单，展示公司的居家养老服务权益、高端康养社区那些内容的介绍。

她不打算说服这些顽固的客户，而是让时间证明他们的认知和看法的不足。

很多客户听到了林丽他们公司的居家养老的服务权益感觉很好。但是让他们配齐保单，达到保费标准，他们会觉得好贵。

其实换言之，客户在其它渠道存的钱和存年金险增额寿险，现在在国内的金融产品里，收益率综合对比看，保险还是安全稳健很多。存哪里都是存，为什么不选择安全的地方?

反而相较于80后客户，90后的客户更主动，他们会自己了解，主动咨询。很有存钱的前瞻性。能接受新鲜事物。

林丽反而更喜欢90后有实力的客户，他们容易沟通，可以好好展示自己的专业，而且他们相信保险，能让自己容易在谈保险过程中找到成就感。

一个老客户说她老公叫她了解下孩子的教育金。他们两个孩子在私立学校，一个学期20万左右学费。现在觉得压力大，他们想存点年金险，之后转入公立学校。学费便宜点。这些教育金打算大学时候用。

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