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第17章 平衡十七（第1页）

不知是不是受到中午听到的那些闲话的影响，鹿方宁这一下午总有些心不在焉，人在卖场溜达了一大圈，只字未提，陪同她的是客服部的一个组长，姓何的一个三十多岁的女人，工作多年，但第一次陪同董事长巡视卖场，没想到遇到鹿方宁全程无话的状态。

“董事长，这几家是春季计划的新品还没到，所以还用了以前的产品，预计他们下周就会有新品进场。”

“董事长，这家的产品一直销售量不错，尤其是租房子的年轻人，他们的产品性价比还是可以的，价钱不高，但简单实用，方便拼接。”

“董事长，二楼的咖啡馆一直想对内开一个门，但是从线路上来说不太容易实现，目前只能开一个橱窗，方便他们对内售卖。这半年多，咖啡馆的生意越来越好，他们很想能在走廊放一些椅子。”

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这个何组长介绍了许多，但鹿方宁的心不在焉她却完全看不懂，只能自话自说一般，这样的陪同过程真的难受到哭！

终于，何组长受不了了，如果就这样把董事长送走，那可如何是好！

趁鹿方宁扶着栏杆出神的时候，何组长向周允发了求救信息，周允不过三分钟就跑过来了。

看鹿方宁还是凭栏而望，周允示意何组长先离开，自己往前迈进一步，说道：“鹿总！”

鹿方宁终于有了反应，转身过来看到周允，仔细端详了他一会儿才说道：“你这气色，还不太好吧！”

周允略低了一下头，才说道：“我已经没事了，只是小感冒而已，不值得在意。您的身体，还好吧？”

这一上午，鹿方宁听了太多的关心，实在懒得继续这个话题，摆摆手：“身体是革命的本钱啊！全年无休是不科学的，虽然你负责卖场，卖场不能放假，你可以啊，找个适当的时机，考虑培养一个可以和你形成AB角的人，你做了那么多次培训，看到合适的人可以关注一下的。”

“是，我知道了。”

这话若是放在别人那里，怕是不用隔一天就能张嘴问鹿方宁要人了，偏偏这个周允在遇到鹿方宁的时候最是“笨嘴拙舌”、“老实巴交”，只会老老实实的接受任务，不懂得“借力打力”、“顺势而为”。

鹿方宁早就料到他会是这样的回答，也不催他，接着说道：“周允！”

“啊！在！”周允被鹿方宁的语气吓了一跳。

鹿方宁有些语气沉沉：“你在卖场，有没有遇到过比较激烈的争吵，或者是动手的情况？”

周允这一年多早就习惯了，平静的说道：“当然有啊！投诉商家的，或者是商家之间有矛盾口角的，自然会有的。尤其涉及金额较大的时候，或者商家交货时间过长，都比较容易形成纠纷。”

“一般你会怎么处理呢？”

“能谈就谈，谈不好的就多谈几次呗。如果他实在要赔偿或者起诉，咱们都有明确的制度规定，按规矩办就是了。”

“你不怕吗？”

“有什么好怕的？有的人不太讲道理，的确会比较难办，但时间久了就知道这种事情不能感情用事，不能说好烦哦、怎么这么不讲道理，就是工作罢了，不用走心。”

“不走心，就可以了吗？这么容易？”

“当然不容易，人是感情动物，有的时候我也需要利用一下彼此的感情作为调解矛盾的一种手段，看情况吧，我也没什么经验。”周允的确不善于总结，如此难得的机会，董事长都主动问了，他居然没有在董事长面前好好讲讲自己的心路历程和工作艰辛，唉，实在是太不心机了。

鹿方宁却有些不满意：“你今天在忙什么？”

“海选的事情，这周应该可以发通告了，我和杜总监正在确定一些审核规则。”

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