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吴敢这里换了不同的部门,十分的顺利,吴斌却不一样。
同样在客房部,他这个天降小组长,也就是楼层主管,本来让其他主管就觉得太鲁莽了,但是不影响其他人的利益,那就问题不大,大家也不惹他。
可是这家伙才干了几天啊!怎么就当了客房部经理了!
一下成了这帮人的上司了,四五天的工作经历当做资历,显然根本不够啊!
所以他上任以后,麻烦来了!
其他几位楼层主管,首先是没有人理会他,根本不把他当一回事。
毕竟这些人都想要这个位置,吴斌这个年轻人空降以后连升两级,抢走了他们一直以来努力想要的位置,自然不爽了。
有人是不理会,有人就是给他故意找来了麻烦!
一个楼层主管在下午的时候来报告,告诉吴斌有一个客人闹事,原因是发现酒店的毛巾是用过的,上面有其他人的毛发,他们给赔偿也不愿意,就是曝光他们酒店,所以让吴斌去处理!
这样的事情按理说压根不会出现,因为只要有客人退房,所有的床单被套等等物品,会统一更换,哪怕是看起来客人没用过的也是!
客房的工作人员根本没有偷懒的必要,一个毛巾而已,取下来放上去的事情,非常的简单,其他的工作都能做,不至于这个工序省略下来,哪怕是有人偷懒,更多的应该是懒得更换床单被套!
不过这件事说不清楚,现在谁也无法证明到底换没换,说不定送去统一消毒清洗的时候留下的也有可能!
本来这样的情况,一般的客人要求换个房间就可以了,他们或者给升级一下房间,客人都不会有异议!
可是根据这个楼层主管的报告,这次这个客人就是坚决的要曝光他们,说什么都不管用,一旦真的被人关注,搞起来了舆论,对于酒店来说真的是会造成很不好的影响!
一般情况下,这是楼层主管的事情,这家伙要自己处理!
可是他却说这件事影响巨大,超过了他的权利范围,让吴斌出面!
这显然就是为难吴斌,看吴敢怎么处理这件事,要是吴斌处理好了,那是你作为经理该有的能力也不稀奇,你要是处理不了,那就是你的能力不行!
吴斌也当过楼层主管,怎么能不明白这家伙这是为什么,但是吴斌也知道,这是自己必须走过的一个坎,自己要是解决了问题,他们还能服气一些,要是自己不能解决的话,那后面就有更多的麻烦了!
吴斌答应了这件事,然后跟着对方来到了相应的地方。
这个客人定的是一个商务套房,一看就是有钱人,毕竟商务套房一天要一千六百六十六的价格,里面空间更大,还有单独的会客室,单独的厨房和餐厅,卫生间也更大更宽敞。
吴斌赶来的时候,还有不少员工在这里,可以听到员工在努力的安抚客人的情绪,客人说话的声音却很大。
“都让让,吴经理来了!”
这个楼层的主管开口将他的手下都叫住,这是在告诉他的手下,都不用帮忙了,现在看吴斌这个短时间内就官升两级的经理怎么处理这件事!
听到来了经理处理事情来了,房间内的客人也停止了吵闹。
“先生您好,我是桃林酒店客房部经理,我来为您解决这件事,客房里有会客室,咱们可以进去聊吗?”
吴敢走到房间门口,十分客气有礼貌的对客人说道,对方是个接近四十岁的男人,穿着西装,看起来就很成功的样子。“不聊!聊个锤子!你们竟然在前面的客人走后,连前面客人用过的毛巾都不换!”
“谁知道前面的客人用这毛巾擦过什么东西?竟然让我还擦了脸!”
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