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45.拉黑
凌俨赶回来的时候,普瑞的CEO,销售主管和徐藤的公关负责人都已经等在办公室。
杨奕在电话里说了大概,许佑文作为线上渠道的负责人,把直播间事故的经过汇报给了凌俨。
一周前,开播前调试设备时,由于员工误操作导致烤箱玻璃门爆裂,虽然不是镜头下发生,但能听到声音,所以立马关闭了直播间。
当时并非正常的直播时段,直播间观看人数不多,以为不会引起关注度,他们在内部解决了这件事,并未公开处理。
原计划今天在直播间推出新品,就是那天出事的微蒸烤一体机,结果网上突然爆出一则文章,直指普瑞的新产品存在安全隐患,利用直播间的事故做文章,加上确实有现场目击人,并且他们又没对事故作出回应,实有故意隐瞒的意图,网上的批评和质疑的声音一波接一波地涌来,愈演愈烈。
许佑文神色凝重,“Ivan,这件事我要负很大的责任,员工管理不到位,对舆情的预判也不够谨慎,当时是怕对新产品有影响,所以没回应,哪想到但我们的产品绝对没有问题,各项质检标准都是达标的,技术部门已经在对发生事故的这台产品再次检测。”
现在不是问责的时候,当务之急是如何解决,凌俨问了公关的意见。
整件事的起因是员工的误操作,只要明确不是产品的质量问题,倒不如借此机会给大众普及一波家用电器的使用规范,不要一味把责任推到员工身上,其实大众很反感企业一出事,便拿“实习生”、“临时工”做借口。
凌俨对这方面不算了解,在场的人都没意见,那专业的事就交给专业的人做。
等其他人都离开了,普瑞的CEO曾凡特意留下来,单独对凌俨说几句话,“Ivan,普瑞目前的销售情况50%以上都是来自线上,但许总的团队已经没法满足还在不停增加的需求,这次的事件就是一个很好的说明,操作不当的这个员工已经不是第一次出问题,而且这样的人还不止一个,我们需要引入更专业的团队来运营。”
普瑞重组后,上上下下大换血,许佑文的电商团队唯一保留下来的,也确实给公司的整体转型起到很关键的作用。虽然曾凡是许佑文的上级,但涉及到他的问题,还是要看Ivan的意见。
针对曾凡提出的事,凌俨之前也跟许佑文聊过。许佑文是个能力很强的人,但也有个致命的问题,感情用事。
作为一个管理者,要一切以公司的利益为出发点,不能让私人感情过多地干扰自己的决策,因为只有保住公司的利益,才是保住了大多数人的利益。
事情解决完,时间已经很晚了,凌俨犹豫片刻,还是不打扰她休息。
第二天上午,他发了消息问她什么时候出差,一天周星都没回。晚上回家,凌俨又去敲了她家的门,没人在,想她应该去出差了。
凌俨接连发了几天的消息,周星都没回,他才知道自己又把人惹生气了,不过这次他实在搞不懂自己哪里做得不多,明明什么没做啊!
办公室里,手机反扣在桌面上,嗡嗡地响了半天,其他人都在偷偷往这边打量,周星叹了口气,伸手按住电源键,挂断。
然而五分钟后,手机又响了,要不是怕耽误工作,她都想关机算了,不回他短信不明白什么意思吗?还要没完没了地打电话。
这次周星狠狠地拿起手机,正要挂断,竟是中介打来的电话。
小姨的事处理得差不多了,离婚证领了,协议也签了,现在就等着钱到位,这几天她一直在和中介沟通,希望尽快找到买家。
昨天中介通知她有个合适的买家,想来是有消息了,周星立马接通电话,往外走。
买家对房子很满意,希望能尽快签约,这正合周星的意,但房子里那么多东西,她又出差在外地,一时半会没那么快搬走,中介说对方只是想尽快拿到房产证,不介意她晚点再搬。
周星总觉得不太正常,中介告诉她这个小区传言要有个新的学位,所以想趁着现在还没涨价赶紧入手,她倒是没听说这些,不过本来她也不关心,要是这样的话,倒可以理解。
所以便定下周日,也就是大后天,周星回S市签合同。
这是她能离开的最早日期,在现场的这段时间,周星每天睡觉时间不超过五个小时,因为项目难度很大,跟之前不同的是,这次的问题不在企业身上,而在她自己。
标的企业是一家医疗器械生产商,是她没接触过的领域,并且产品生产流程很复杂,专业性极强。
因为前段时间的丑闻,易观目前的项目审查极其严格,所以对尽调报告的要求也就更高,意味着基本上没有出错的空间。
走之前Eva也是再三跟她强调问题的严重性和重要性,所以周星一到这,脑子的线就绷紧了。
更要命的是除了他们之外,还有另外一支尽调团队,而且对方看似跟企业的人很熟,周星就更头疼了。
对于员工来说,他们就是来给自己增加工作量的,伺候一家已经很不情愿了,何况一下来了两家。再说人家又是打过交道的老交情,自然是人熟好办事。
周星这个新来的小白,只能笨鸟先飞,这一个星期她基本混迹于在各种车间,听车间主任讲设备,讲流程,讲化学公式。
好在高中的知识还没全还给老师,一顿密集的高强度学习后,算是捋清了生产流程和产品结构,回头再看企业的各项数据,就清晰不少。
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