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壹拾贰（第2页）

cy吓得赶紧去翻经络图去了，罗尔看着cy的背影，微不可闻的叹了口气，之前的那通电话是监主打来的，狠狠呵斥了她一顿，说别看她有些业绩，但作为管理人员太过心软，不奖罚分明

最后那句话更是击中了她，’以为你这样是在帮她们，实际上是在害她们！不要让我觉得让你暂时挑起担子来管她们是个错误。‘

监主把她推上来，虽然是暂代可还是发了狠的告诉她，她也明白，自己各方面都要抓起来，她们老美也好，业绩也好。

她下楼去看了看预约表，刘姐和杨姐这月都花钱了，刚销售不久，得养养。今天顾客预约量还可以，但都扎堆到下午了，她也分不了身，每个房间都进去。她坐在前台的旋转椅上起身抽到了今日顾客资料夹。

不光电脑上有登记，每个入会的会员都会建立一个专属的档案。

有芯片像白金卡和黑钻卡，这种是达到一定级别才可以开的。

档案里夹着两样，一样是资料卡，纸质资料卡有红白两种，红色卡是写身体项目的，白色卡是写面部项目的。

资料卡前面的红白两种的上方都是一样的，姓名年龄联系方式地址，而资料卡的中下面不一样。

红卡是画着一个人体全身经络图，会员哪里经络堵塞不畅多加强，哪些结节淤堵出少碰或是不碰。

这些都是老美在操作项目后了解会员的身体后用特制的笔在人地全身经络图上注明。

白卡是画着带有面部穴点的面相图。了解皮肤状况的，有无过敏史、是否换过肤。资料卡背面就是登记会员的疗程项目，价位次数增送，下面还可以写买的产品。

档案还夹着一种是备注栏，不拿到会员跟前看的，留着内部人员自己心中有数的。

备注栏都是当天老美给哪个服务完项目写的，顾客性格爱好、工作住址、婚否有孩子否、今天说了什么，在意什么？和老公关系怎么样、经济实力如何、自不自主。

罗尔翻看了一个备注栏，打眼一扫后就开始仔细的看了。每次写备注栏美容师都会写上当天的时间，其他顾客的备注栏都写了好几页纸只有这个李姐的备注栏只有一页纸，看建备注栏的时间是三年前，也就说这个姐已经入会了三年的时间，但看备注栏最后一次来和前一次间隔有三个月之久。

三个月来一次。

罗尔蹙了一下眉，护理周期间隔的太久了。

她将备注栏放一边，抽出资料卡，只有一张红卡，基础的身体项目，普通背、普通腿。是三年前店里换门头把香巴拉换成了伊莎多拉的名字重新开业的特惠，十分之便宜。

据说之一换，会员姐姐们纷纷表示这牌匾一换有从下里巴人换到了阳春白雪的感觉。

毕竟前一个名响是响，就是有让人联想到它的胞弟之嫌。

罗尔于是在想，档次都换了，为什么这个李姐的消费层次没有上提，三年前开的的卡，三个月来做一次，一年四次，每次来做一个项目，不是背就是腿也不背腿一起做，卡至今都没有耗完。

这个会员被列入她们家的小c客，罗尔看那备注栏的不同笔迹大同小异地说着差不多的字眼。‘抠搜‘、’很冷’、‘脾气不好’、‘暴躁’。

她甚至看到有两年前有三栏备注栏是这样写的，李姐每次来都隔着好久，我让她以后可以来勤点，她说她忙没时间来。我给她做腿的时候看她臀很平，做到大腿捎带提臀的时候，一摸冰凉。讲了我们家做臀的特惠卡她不要，还说平就平吧，凉就凉吧。我怎么说她也不要，讲到最后就让我闭嘴，说她头更疼了，还说了我一顿，说她有需要会问我们的，不要向她老是推项目。

我去。

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