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虽然已经做了充分的思想准备,一开始的拜访工作还是让叶山河觉得屈辱,羞愧。
闭门羹,冷遇,敷衍,厌恶,基本上是主要的遭遇,很少有正常接待并且对宾馆业务表示兴趣的,结果基本上都是叶山河讪讪地留下一张名片和一份宾馆资料,灰溜溜地告辞,想象得到转身人家就会把这些丢进字纸篓。
重要的是,他发现自己的准备工作远远不够,完全辜负了自己的自作聪明,踌躇满志。
他以为按照推销书上写得明明白白的推销技巧,准备一些自以为高明的说辞,对方就会坐下来跟他洽谈业务,结果证明这就是纸上谈兵。
这些办公室主任们,包括他们手下的工作人员,无一不对这种不速之客充满厌恶,认为他打扰了他们,第一反应都是“我们不需要,你走”
。
他们甚至连多问一句话,多看他一眼也不想浪费精力和时间。
----而这些傲慢的主任们,在后来相遇的饭局上无一例外地抱怨,兄弟你是某某的朋友啊,怎么不早说呢。
这让叶山河意识到,现在在这座城市使用这种上门拜访并不现实,至少是事倍功半。
这些办公室主任还是习惯于“照顾”
关系户,讲究礼尚往来,他们把手中的资源奉送出去的时候,希望收获同等的资源回报,至少是预期的。
比如刚刚人保推出的寿险业务,那些业务员也极少用这种陌生拜访,而多半依靠各种关系和人脉,接近客户。
叶山河还意识到他有一个缺点:居然不抽烟。
以前读书时老师要他们好好练字,宣称“字是敲门砖”
,现在叶山河体会到,烟才是敲门砖。
恭敬地递上一支烟,它不是给予对方几毛钱的实惠,而是一种彼此不对等身份的确认,是一种卑躬屈膝地表示,更是一种共同价值观的认同。
一般来说,伸手不打笑脸人,你发烟,对方一般都会接过去,如果他不随手丢在办公桌上,或者你抢在他丢之前给他送上火,你就能够获得一个宝贵的缓冲时间,说上两三分钟的话。
这比你一进门就直奔主题然后对方立刻打断送你出门,强上十倍。
这就是一支烟的重要作用。
它具有润滑剂,连接器,催化媒等很多功能。
还有,几天碰壁之后,叶山河刚刚有些膨胀的心理被狠狠地泼了一盆冷水,他深刻地意识到,他以前能够跟很多江州头面人物觥筹交错,甚至称兄道弟,但那是特殊情况下的特殊行为,类似中学语文课上说的“典型环境中的典型人物”
。
他和他们能够和气亲热地招招呼呼,平等交往,那是因为他们是来宾馆消费的客人,他是宾馆的管理人员,在宾馆这个平台,可以互相捧场,离开宾馆,他们即时建立的所有关系都失去了基础,烟消云散。
----从这一点上,叶山河再次深深地感激周洪。
没有一个平台,即便身负屠龙之术,也无从施展。
还有,叶山河还认识到,这种工作,需要配搭一个聪颖,顺眼的女性,甚至,一个女的推销员单独去做这种拜访,也胜过一个无论准备得多么充分,衣冠楚楚的男推销员。
虽然现在机关里也有一些女的办公室主任,但是男的办公室主任还是居多,女性去做这种推销工作,天生的亲和力比男性更容易说上话,对方也不好意思轻易拒绝,即便拒绝也不会做得很过分。
然后叶山河立刻改弦易辙,对邱丽丽进行了简单的培训,然后带着她一起行动,效果比以前好了很多,至少,冲着邱丽丽的如花笑靥,人家会耐心听完她的介绍。
后来,叶山河觉得自己成了整个拜访中多余的人,主动退位,给陈姐说了一声,给邱丽丽印刷了宾馆公关经理的名片,让她带着客房部没有上班,愿意尝试的服务员去做这项第一次让叶山河觉得痛苦的工作。
他把主要的精力和时间集中到“空”
上面来,进行精准打击。
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