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第四十四章 人在变化（第1页）

“现在公司的一招一式，我们基层收派员看不懂，听不明。”有一天晨会上，当杜迟在向网点员工开读公司最新下发的规章制度时，一名胆大的员工插话道。

说这话的人是一名工龄能与杜迟比高下的蔡小贵。在粤海四街网点，蔡小贵算是三朝元老级人物，网点刚开张时，蔡小贵就是当时的“五大金钢”之一，因此，他在网点说话还是有一定份量的。

“有什么不一样？”杜迟反问蔡小贵。

蔡小贵白了白眼，“杜老大，你也是如来急公司的老员工了，难道你没有感觉到吗？”

杜迟本来还想“杀杀”这帮老油条的威风，但嘴动了几下，却说不出话来。蔡小贵说的不是没有道理，杜迟刚进如来急公司时，收派员的提成是派一票15元，收一票21元，还有重量提成。后来减到派一票1元，收一票18元。再后来，连重量提成都大幅下降。公司领导还振振有词地说件量增加了，成本也增大了，所以，收派件提成要下降。

现在收派员的福利也少了，杜迟刚进公司那几年，每逢节假日，网点员工必在一起聚聚餐，聊聊天，有时分部经理还过来捧捧场。现在不一样了，总部动不动就说员工福利费超预算了，不能到酒店大吃大喝啦，搞得收派员一点兴致也没有。毕竟收派件还算是拼体力活的劳动，以年轻人占绝大数比例，忙归忙，一颗玩心总是在萌动，若能在一起喝喝酒，唱唱歌，又不要自已花钱，对团队凝聚力还是很有裨益的。

杜迟清楚地记得有一次，网点突然有三名员工患了重型流行性感冒，高烧不退，不得不住进医院。在快递网点，收派员都是一个萝卜一个坑，一天同时有三名收派员不上岗，快件很快就积压在网点，严重影响收派时效，甚至会出现客户投诉及拒付快递费的情况发生。

情急之下，杜迟对另外几名员工道：“你们今天多跑几趟，收派的票件提成算你们的，另外，老子晚上还请你们几个活宝吃大餐，不过，晚上超过10点，你们还没有将今天的活干完，大餐就免啦！”

员工一听说杜老大请吃大餐，全身力气暴涨，纷纷表示，今晚要不让杜老大破财，咱们就是孬种！

其实这帮年轻人还真不是想吃那一顿饭，主要是年轻人在一起，喜欢“起哄”、“赌狠”，哥们义气，杜老大请客，这是看得起给面子的表现，无论如何都要完成他交待的任务。

年轻人有年轻人的思想和活法，有时候可以对他们讲一些大道理，有些时候，哥们义气可能更加立竿见影。

“公司少发一块钱，其实不是那一块钱的事，带来的后果是人心的变化。”好几年前，师傅林机锋这样和杜迟说过。当时杜迟并不能完全理解师傅的话，经这么多年的经历，杜迟深刻体会到了师傅的经验之谈。

“我听说公司现在一门心思地想上市，对我们这些可有可无的收派员不重视啦！”晨会上另外一名员工也在叫。

要说公司不重视收派员岗位，那杜迟怎么都不相信。没有他们这些收派员没日没夜地跑，如来急公司能发展得这么快？关于这一点，孙老板怎么会不知道呢？就拿上一次孙老板来粤海四街网点业务体验，了解到收派员工服少发的问题，下个月所有如来急快递公司收派员人人都领到一套新工作服。不过，通过收派员工作服这件事也让基层员工看到一个现象，现在公司大了，大小领导多如牛毛，这些所谓的领导其实不是真正地在做实事，一层领导做给上层领导看，巴结、奉场作戏甚嚣尘上。“员工要笑脸对着客户，屁股对着领导。”这是孙老板反复强调的工作作风，但在工作实际中，现在的公司文化氛围，你用屁股对着领导试试看，会让你生无可恋的。

“什么员工绩效考核，全他妈的领导说了算。”这是一些员工私下里发的牢骚。

事实有时确实如此，这也许是所谓大公司的“大公司通病”。

“用量化指标来考核员工，让公司考核趋于公平公正！”口号喊得震天响，结果出现很多网点为了指标而指标。极端的，有网点或员工为了完成上级下达的指标，有意或不得不做假、作弊。有一年中秋，总部销售部给各大区下达硬性任务，必须要卖多少多少盒月饼，结果有的网点或地区分部为了完成下达的任务，也给收派员下达销售月饼的指标，导致一些胆小或销售能力差的收派员不得不自已花工资去买月饼，算作公司销售任务。脸皮厚的收派员不断地缠着客户，求求他们多买几块月饼，搞得客户怀疑如来急公司到底是快递公司还是卖月饼的公司。

“上面领导一发话，下面收派员跑断腿。”这是一些地方收派员自嘲的格言。

杜迟对公司这些无论好的还是坏的，看得多，说的比以前少了。有同事说他装深沉是为了想当官。“我老杜想当官？”当杜迟听别的同事这样说他时，他会睁大眼地反驳，但事实是他确实曾应聘过储备区总。那次应聘储备区总活生生地告诉身边的同事，杜迟是有“官瘾”的。后来杜迟干脆不管别人怎么评论他，他竟学会了“走自已的路，让别人去说吧！”

但公司大小领导到粤海四街网点来视察工作时，杜迟还是小心地照顾周旋着，不会有得罪人的举动。以前杜迟吃过得罪领导的亏。那还是在青岛上班，当时他是青岛中转场临时负责人，公司也没有下文任命他，他竟在中转场大呼小叫地主动地指挥这指挥那。曾有一天下午，正好是快递中转高峰时段，从总部来了一位新进入公司的大领导。据说这位新领导曾是某大银行的高管，他的名字在网络上一搜就能搜到，牛b轰轰地不得了，收派员听到他的名字如雷贯耳般地存在。那天这位新领导来到中转场时，也不按照中转操作规则行事，直接跑到中转区域观看正在跳动的快件。

“这位领导，中转期间不得进入中转区域！”一句硬绑绑的话像是逐客令一样，直接将那位新领导“轰走”。结果呢，还没有一个月时间，那新领导在“如来急快递”杂志上发表了长达一万多字的大文章，列举了中转场十大问题，其中八大问题指名道姓的说是在青岛二级中转场发生的。

“中转场有这么多的问题，你平时瞪着那两只大眼睛都看不见吗？”林机锋一手握着那本杂志，一手指向中转场内部区域，口气极其严冷的问杜迟。

这次被师傅林机锋开骂，是杜迟认识林机锋以来的首次。就是以前在他手下做收派员学徒时，他脑子里对快递操作一片空白，林师傅也没有这样骂过他，还说脑子一片空白是最好的，能画最美最靓的图画。

“看来在你师傅眼里，领导高于同事，领导高于朋友，领导高于友情。典型的三高人物。”这是另一位同事总结出来后向杜迟评说。

后来杜迟又一想，师傅林机锋这样做的目的并不是要整他，或给他难堪。那位总部新来的大领导在文章里说的问题，青岛二级中转场还是真存在的，只不过大领导他水平高，一下子就总结出来并形成文字，而杜迟他们这帮基层员工是身在其中不知其味罢了。

“领导提出来的问题，我们中转场要及时整改。”这是营运部一位小领导给青岛二级中转场下的死任务。

企业或单位或一个人往往就是这样，要找出你的问题，远比解决你的问题难度小。就拿人来说吧，你学习成绩不好，老师和同学们都能指得出来你那里那里不行，需要补课，但真要你设身处地去补这个课，可就是不简单起来了。

“领导比员工好做。”有一段时间，杜迟竟有这样的天真想法。纵观他在如来急快递公司工作经历，他也当过几段时间的小领导（毕竟手下还有几名收派员），后来又一想，管那几名收派员并不轻松如愿。在深圳电子市场网点时，杜迟手下曾有九名收派员，他承包的片区面积比现在粤海四街网点一半还大。“我要自已能收派得过来，我肯定不请你们这些爷来当收派员。”这是一次杜迟怎么都搞不定那几名手下收派员时，深深地叹息道。

但人都是有进步的，杜迟也一样地有进步。从与基层员工打交道中，杜迟也学到了一些门道和技巧，现在他在粤海四街网点兼职网点主管，手下收派员比在电子市场那会要多很多，管理难度自已觉得反而还是小了一些。

“以前的员工是什么文化素质，现在的收派员是什么文化素质。你没有听说过大学生收派件的吗？”当杜迟与以前的小马在qq上聊天时，小马是这样认为的。小马说得也算对，粤海四街网点五十几号收派员，初中毕业的没有几名，绝大部分收派员都是高中以上文化程度。“蔡老板”说他还是大专毕业生，只不过他毕业的那一年正好是高校不包分配，他才走进自主创业的圈子，要是退回几年，他蔡老板说不定还是政府官员呢。

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