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道歉声明写的非常诚恳,具体如下几点——
1、官方承认了是管理不当,是员工违规操作,愿意接受一切处罚。
2、今后将会加强对分店的管理,也恳请各大网友举报监督。
3、为了杜绝今后再次发生这样的错误,每一家分店都会安装大屏幕监控,监控消费者可以看见店员做咖啡每一个环节,确保全店零死角。
4、为了拿出道歉以及整改的诚意,未来将持续一年所有的咖啡单品全部打8折,有会员卡的可以实现折上折。
事发之后,网友对日落咖啡厅的骂声很难听。
有关部门还没有出面实锤,他们还有狡辩的余地,完全可以不承认,然后压下热搜。
这也是资本一贯的做法不是吗。
没有官方出面的实锤,他们一定不会承认的!
大家也都是这样想的。
但是没想到日落咖啡非但没有狡辩,是直接在官方出面之前大方的承认了管理不当的错误。
这波操作让网友很意外。
同时也拉回来了一些好感度。
日落咖啡厅成立以来,品质的确不错,深受咖啡发烧友的追捧,每一季度出新品,也都有很多网红打卡探店。
名气上是网红咖啡厅,品质上也能担待得起高端这两个字。
所以这一次翻车,消费者很愤怒。
本以为他们会狡辩,但是他们承认了错误,并且给与了消费者补偿方案。
要知道日落咖啡厅以前是从来不打折的。
全年无折扣。
这次的补偿方案,他们是割肉了的。
前面这几点,只是对消费者做出了回应。
大部分吃瓜群众并没有真正的买账。
因为现在攻击的目标是白紫啊!
道歉又怎么了?
道歉就可以抹除犯的错了吗?
官方承认了这件事,更加成为了辱骂攻击白紫的利器!
而道歉声明下面的内容才是重中之重。
5、请各大网友不要以讹传讹,白紫并非日落咖啡厅的幕后老板!
5、日落咖啡厅前期的确是用白紫的形象进行宣传,但白紫实际跟咖啡厅并无任何利益关系!
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