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宋安深知,要全面了解永恒外卖的优势,不能仅停留在理论分析和数据研究上,还需要深入其运营的基层站点,亲身体验和观察他们的实际操作和团队氛围。
于是,他低调地带着秘书,踏上了前往永恒外卖西昌市城北站点的考察之旅。
西昌市城北,阳光洒在街道上,行人匆匆,车水马龙。宋安和秘书身着便装,低调地来到了永恒外卖城北站点。
刚一靠近站点,就听到里面传来阵阵欢声笑语。走进站点,只见外卖员们或坐或站,正热烈地交流着什么,每个人的脸上都洋溢着轻松和愉快的神情,丝毫没有其他站点常见的紧张和疲惫感。整个站点布置得简洁而温馨,休息区摆放着舒适的沙发和茶几,墙上挂着一些激励的标语和员工们的生活照片,仿佛这里不是一个工作场所,而是一个充满温暖的大家庭。
宋安和秘书以普通访客的身份,向一位外卖员表明了来意,希望能够与站长交流学习。
不一会儿,站长刘清明匆匆赶来。刘清明身材高大,面容和蔼,眼神中透着热情和干练。他热情地与宋安和秘书握手,将他们引领到一间小会议室。
“欢迎你们来到我们城北站点,虽然不知道你们是哪家公司的,但既然来交流,那咱们就是朋友。”刘清明笑着说道,丝毫没有架子。
宋安心中暗自赞许,说道:“刘站长,你们这站点氛围可真好啊,我一进来就感受到了不一样的气息。您能给我们讲讲,您是怎么把站点建设得这么好的吗?”
刘清明谦虚地笑了笑,说道:“其实也没什么特别的诀窍,主要还是公司的政策好。公司很关心我们基层员工,给了我们很多支持和自主权。
就拿站点的布置来说,公司并没有统一的硬性规定,而是让我们根据员工的需求和想法来打造。我们就想着,大家每天工作那么辛苦,得有个舒适的休息环境,所以就把休息区弄得温馨一些,让大家能放松身心。”
宋安点了点头,又问道:“那在员工管理方面呢?您有什么独到的方法吗?”
刘清明喝了一口水,缓缓说道:“在管理上,我觉得最重要的是要尊重和信任每一位员工。
我们这里没有什么严格的等级制度,大家都是平等的。我会经常和员工们沟通,了解他们的想法和困难,尽量帮他们解决。
而且,我们会根据员工的特长和意愿来分配任务,让他们能发挥自己的优势,这样工作起来也更有积极性。”
宋安对刘清明的管理理念深感认同,接着问道:“刘站长,我还想了解一下你们外卖员的待遇情况,您方便透露吗?”
刘清明毫不犹豫地说道:“这没什么不方便的。我们公司给外卖员的待遇还是很不错的。
平均工资能有六七千左右,而且还有五险一金,各种福利待遇都很齐全。除了这些,公司还会根据员工的表现发放额外的奖金和补贴,像全勤奖、好评奖之类的。对于优秀的员工,还有晋升的机会呢。”
听到这里,宋安心中不禁一震。他深知,在自己的每团外卖,虽然也在努力提高员工待遇,但与永恒外卖相比,似乎还有一定的差距。
尤其是在基层员工的关怀和福利保障方面,永恒外卖显然做得更加出色。
宋安又与刘清明交流了一些关于配送流程优化、客户投诉处理等方面的问题,刘清明都毫无保留地分享了自己的经验和做法。
每一个回答都让宋安深受启发,他意识到,永恒外卖的成功不仅仅在于其市场定位和商业策略,更在于其对基层员工的重视和关爱,这种以人为本的企业文化,才是支撑其在市场上立足的核心竞争力之一。
宋安决定进一步深入了解外卖员的真实工作感受,他随机找到了几位正在站点休息的外卖员,亲切地与他们攀谈起来。
“兄弟,在这儿工作感觉咋样啊?”宋安笑着问道。一位外卖员咧着嘴回答:“挺好的呀,站长对我们很照顾,公司给的待遇也不错,每天跑单虽然累点,但心里舒服。就说这病假吧,咱公司病假不扣钱,这在其他地方可不多见,就冲这点,我就觉得公司特有人情味。”其他外卖员也纷纷点头附和。宋安又问道:“那你们平时工作压力大不大?对配送的一些安排有没有啥不满意的?”
外卖员们你一言我一语地说道:“压力肯定有,但公司的配送时间规划挺合理的,不会让我们太赶。而且有啥问题跟站长反映,都能很快得到解决。公司还免费给我们买保险,这让我们在外面跑单的时候安心多了,不用担心出了意外自己承担不起。还有啊,每到冬天,公司都会给我们免费提供冲锋衣,质量可好了,既保暖又防风,穿着它送餐,心里都热乎乎的。不像我之前听说的有些外卖公司,啥福利都没有,就光知道让员工拼命跑单。”
从他们的话语和神情中,宋安清晰地感受到这些外卖员的配送幸福度很高。
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为了更直观地感受永恒外卖的配送服务,宋安提出想要跟着一位外卖员一起进行配送工作,外卖员欣然答应。
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