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“没错,让用户不只是来买东西,还能在你这儿逛、聊、分享。”
“他买了一件衣服,可以晒出来让别人看。”
“别人看了觉得好,也跟着买。”
“他关注了一个店铺,店铺上新了,他能收到消息。”
“他跟别的买家讨论一个产品好不好用,讨论完了就成了朋友。”
“这些东西加在一起,就是社区。”
“有了社区,用户就不会轻易走。”
“因为他走了,就失去了这些关系。”
马老师听得很认真,手指在桌面上轻轻敲着。
“社区这个事我倒是想过,但没想这么深。”
“还有。”
韩云飞继续说:“你现在的流量,大部分是用户主动搜出来的。”
“他想买什么,搜一下,买了就走。”
“但如果你能让他被动看到呢?”
“他打开淘宝,首页推给他一些他可能感兴趣的东西,他本来没想买,看到之后觉得不错,顺手就买了。”
“这个叫推荐。”
“推荐做得好,转化率比搜索高得多。”
“推荐怎么做?”
“靠数据,用户每次搜索、每次浏览、每次购买,你都记下来。”
“积累多了,你就知道这个用户喜欢什么、需要什么、什么时候会买。”
“然后在这些时间点,把对的东西推到他面前。”
“他本来没想花钱,你让他花了,这不就是引流吗?”
马老师靠在椅背上,眼睛亮了一下,但很快又收了回去。
“这个方向我记下了,回头让团队研究研究。”
马老师端起酒杯,敬了韩云飞一下。
韩云飞跟他碰了碰杯,抿了一口,放下杯子。
“还有一个东西,非常重要。”
马老师和小马哥同时竖起了耳朵。
韩云飞看了他们俩一眼,笑了笑,没急着开口。
他拿起筷子夹了一粒花生米,嚼了两下,又端起茶杯喝了一口。
马老师等了几秒,见他还不说,有些急了,又不好催,只能端着酒杯干坐着。
韩云飞把茶杯放下,慢慢说了两个字。
“物流。”
马老师和小马哥同时愣了一下。
“物流?”
马老师皱了皱眉:“物流跟电商有什么关系?我现在用的是第三方快递,四通一达都在合作,发货没问题啊。”
“我问你一个问题。”韩云飞没有回答马老师的问题:
“现在一个用户在淘宝下单,从付款到收货,一般要多久?”
马老师想了想:“看情况。”
“同城的话一两天,跨省的话三四天,偏远地区可能得一周。”
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