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需要做的事情。
芝加哥有一所规模巨大且发展神速的保险公司,其经理福尔是按照一
种规定的计划搜集这类暗示,并对之加以说明的。
他手下有一位名叫奥伦的推销员,前不久,奥伦对作者说: “当他走
人一个人的办公室时,他会仔细地留意一下办公室和这人的一些情形,如
他用墙上及桌子上的图画推测此人的家庭和兴趣;用桌子上面的摆放推测
此人在公司的地位和他的工作方法。总之,办公室的所有小东西都是他留
意的对象,为的是全面评估这个人的品性、爱好和习惯等。”
还有就是,我们应详细地研究与我们形影不离的人,这是最重要而又
最容易做的事。
我们可以在什瓦普的事业中找到一个关于这一点的明显的例证。50年
来,在钢铁等业界居于领袖地位的他从未遇到过工人罢了的情况,也从未
使一个好人闲置。
斯托克普利奇在谈到什瓦普成功的秘诀时说:“他之所以能如此成功,
完全是因为他就像商人把金钱当成生活中的一部分一样,他也把自己的下
属看成是生活中的一部分。”
他知道,在任何特殊情况下,什么才是对那些人最有效的兴奋剂,怎
样激发人的情感,怎样研究人的性情,以及怎样衡量人们的相对价值,怎
样对付一种特殊的人和如何使人灵活地反应,等等。
要正确认识我们周围的人并不是一件很难的事,其实只要我们稍加留
意,我们就能正确认识。只要我们能善加利用我们已知和我们时常忽略的
事实,在合适的时间内倾听或适时提问,我们就能让他们焕发出自己的情
感和热情。
本来,就是人所共知的!可是,说实话,我们肯花时间去了解那些我
们想驾驭的人吗?我们是否用不同的方法小心地去应付不同的人呢?
大部分人即使是在应对顾客和老板时也会忽略这种策略,也许他们只
会用这种手段去对付必须听他们命令的人吧!可是,这种对于细节的注意
却是成功的必经之路。
第14章 增强自己说服力的心理策略
将实物展示于人
几乎每个人都听说过米切尔这个人。这个本来每周领10美元薪水的
办事员,后来当上了美国最大的一家银行的董事长。
一次,他向布鲁斯?巴顿讲起了他成功的“奥秘”。
当时,他们正在纽约银行俱乐部一起吃午饭。米切尔还不是国家城市
银行行长,而是国家证券公司一家分公司的主任。
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