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“不需要跟龚博琳打个招呼?毕竟是要去调研人家的店面。”
贾小佳问我。
我摇摇头,“微服私访,我们现在就是拿着龚博琳给的尚方宝剑的人,什么事情都需要跟龚博琳打招呼,那还真处理不过来,而且别人有了准备,那我们去看什么?看她们想要给我们看到的?”
“那太虚假,没意思,也没一点价值,还不如不去看来的省心。”
贾小佳感觉我说的也有道理,点点头道:“那我这就去准备,微服私访,那总需要换一身微服私访用的衣服才好。”
我看着她又来了精神,兴冲冲跑出去,对这丫头也是相当无语跟佩服,什么事情,只要说道到她感兴趣的点,永远活力满满。
我们要考察的公司距离明嘉传媒就三个公交站,我们直接走路过去的,当作散步,到了门口先观察门店规模。
这家门店很大,目测也有四五百平米,门口站着两个导购员,都是年轻靓丽女孩,但门店生意很冷清,只看到几个顾客在店面里面,而且我看到一对母子貌似还跟里面一个导购发生了口角,店里面人都在看热闹。
“这么大店面,生意如此冷清,不亏损才怪。”
贾小佳没注意到店里面的情况,而是给了一个综合评价。
没有考虑跟博琳体育合作之前,没有人会去关心他们店面的经营情况,现在一关注才发现确实冷清的可以。
“进去吧!”
我拉着贾小佳往里走。
“以什么身份?”
贾小佳很小声问我,看着她那兴奋且贼兮兮的样子,就跟做间谍一般。
“顾客!”
我满足她这个好奇心,那就以顾客身份进去。
门口两个导购员看到我跟贾小佳进去,居然都跟没看到差不多,只顾着看里面热闹。
按照常理说,博琳体育这种打出名气的大品牌,店内导购的素质水平应该很高,见到客人进门主动迎上去打招呼这是最起码的职业素养。
另外高素质体现在服务态度上,客人再无理取闹,那也应该秉持着绝对宽容的态度,而不是跟客人争吵,在外面我就看到吵起来,现在还没停,最要命的就是店长居然没露面,其他导购都看热闹,也没人上去做第三方干预劝架,大家都是一副事不关己,高高挂起的心态,简直太致命。”
任何一家店出现问题,都不会是单方面,而是双向性的。
比如这家店,生意不好,我完全可以说就是服务态度不到位,店里面上从店长下到导购员都太自私,没有集体荣誉感。
这就是店里面员工跟客人双向的问题,双向之间出现巨大裂痕,店里面生意必然不好。
可这么浅显的问题,需要龚博琳用那么多时间都没办法改善?
直接换掉这里的店长跟员工就可以,找一些负责人,态度好,素质高的来接替岗位。
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