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第724章 工商银行的保安鲍玉佳认为八面玲珑就是高情商那就错了（第1页）

淮南工商银行的保安鲍玉佳一直坚信着一种观点：八面玲珑便是高情商的体现。这一想法在他心中根深蒂固，但实际上却是大错特错的。

鲍玉佳是个热情开朗的人，每天都会以阳光般的笑容迎接每一位前来银行办理业务的客户。他那与生俱来的亲和力使得他能够迅速地与人们建立起联系，无论是同事还是客户，都很喜欢与他交流互动。大家纷纷夸赞他情商颇高，而鲍玉佳对此也是欣然接受，并将之归功于自己善于周旋于各种人际关系之间的能力。

在日常工作中，鲍玉佳总是能够巧妙地应对各种情况，无论是面对脾气急躁的客户还是内部同事间的小摩擦，他总能用几句恰到好处的话语化解矛盾，营造出和谐愉快的氛围。渐渐地，他开始觉得自己之所以能够把这些关系处理得如此妥帖，正是因为自己深谙八面玲珑之道，懂得如何在不同的人和事面前展现出最合适的一面。

他常常自豪地想，只有像他这样处事圆滑、左右逢源的人，才能够真正在社会这个复杂的舞台上游刃有余，无论身处何种场合都能吃得开。这种观念在很长一段时间里支撑着他在职场上如鱼得水。

然而，就在不久前，一件意想不到的事情发生了。那天，银行来了一位特殊的客户，这位客户神情焦虑且态度强硬，对于银行的某些规定表现出极大的不满。按照以往的经验，鲍玉佳本以为凭借自己一贯的八面玲珑手段可以轻松平息这场风波。但令他没想到的是，无论他怎样费尽口舌去解释和安抚，那位客户始终不为所动，反而指责他只会说些漂亮话来敷衍了事。

这件事情犹如一记重锤敲在了鲍玉佳的心上，让他第一次对自己一直以来所信奉的“高情商等于八面玲珑”的理念产生了深深的怀疑。难道自己真的做错了吗？那些曾经被视为成功秘诀的处世技巧为何在此刻竟然失去了作用？鲍玉佳陷入了沉思之中……

那天，阳光透过银行大厅巨大的落地窗洒在光洁的大理石地面上，反射出耀眼的光芒。然而，这宁静祥和的氛围很快就被打破了。只见一位身材魁梧、满脸怒容的中年男子气势汹汹地冲进了银行大堂，嘴里还不停地嚷嚷着什么。

原来，这位客户遇到了一笔转账问题，已经多次跟银行工作人员沟通，但始终没有得到令他满意的解决方案。此刻，他的情绪愈发激动起来，声音也越来越大，引得周围办理业务的其他客户纷纷侧目。

就在这时，鲍玉佳注意到了这边的情况。作为一名经验丰富的客户经理，他深知处理这类突发状况需要冷静和耐心。于是，他毫不犹豫地快步走上前去，脸上挂着亲切而温和的笑容。

“先生，请您先消消气，不要这么激动嘛。这点小事儿真的不值得您如此动怒呀，相信我们银行一定会竭尽全力给您一个满意的答复的。”鲍玉佳轻声细语地说道，同时微微躬身，表示对客户的尊重。

接着，他转过头来对着那位一脸委屈的工作人员说道：“你也别太较真啦，客户可是我们的上帝呢，咱们一定要用心去服务好每一位顾客哦。”说完，还向工作人员眨了眨眼，示意其配合一下。

本以为自己这番左右逢源的说辞能够迅速平息这场风波，让双方都心平气和下来。可谁知，那名客户听完后不仅没有丝毫缓和的迹象，反而更加愤怒了。

“你少在这里说这些和稀泥的废话！这根本就是在敷衍我！我要的是切实可行的解决方案，不是听你们在这里互相推卸责任！”客户瞪大了双眼，指着鲍玉佳大声吼道。

这突如其来的斥责让鲍玉佳瞬间愣住了，他呆呆地站在那里，一时间竟不知该如何应对。他怎么也想不到，自己一向引以为傲的“高情商”策略这次居然完全失灵了。

事后，鲍玉佳怀着满心的疑惑与不解，找到了一位在银行兢兢业业工作了多年的资深老员工。这位老员工见多识广，经验丰富，对于人情世故可谓是了然于胸。

面对鲍玉佳的虚心求教，老员工微微一笑，不紧不慢地开口说道：“年轻人啊，你所认为的那种‘高情商’表现，实际上不过是表面上的八面玲珑以及为人处世的圆滑罢了。要知道，这些可并非真正意义上的高情商哟！真正的高情商呀，应当是可以设身处地地站在他人的立场上去思考问题，深入地理解他们内心深处的感受，并始终以一颗真挚且充满善意的心去对待身边的每一个人呐。”

听完这番话，鲍玉佳犹如醍醐灌顶一般，瞬间恍然大悟。原来这么长时间以来，自己竟然对“高情商”这个概念存在着如此之大的误解！他不禁陷入了深深的沉思之中，开始认真地反省起自己过往的种种行为举止来。

经过一番深刻的自我剖析后，鲍玉佳惊讶地发现，曾经的自己在众多社交场合里，往往都是抱着一种急于讨好他人、渴望得到他人认同的心理去跟别人打交道的。然而，这种交往模式从本质上讲，压根就不是出自真心实意地去关怀和体谅他人。尽管如此这般的做法或许能在短时间内给自己带来些许蝇头小利，但从长远的眼光来看，它只会导致自己渐渐地丧失掉那些真正值得信赖的挚友以及他人对自己的信任。想到这里，鲍玉佳的心中不由得涌起一阵懊悔之情……

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为了彻底摆脱当前的这种困境，鲍玉佳痛定思痛，决心踏上一条艰苦卓绝但充满希望的自我提升之路——探寻真正的情商提升之道。于是乎，他一头扎进书海之中，如饥似渴地阅读着海量与情商相关的书籍和文章。从经典的心理学着作到现代的人际交往指南，无一不被他纳入囊中，反复咀嚼其中的精髓要义。

不仅如此，鲍玉佳还积极报名参加各种情商培训课程。在课堂上，他全神贯注地聆听专家们的讲解，认真做好笔记，并踊跃参与互动环节，将所学知识融会贯通。此外，他更是不放过任何一个向身边那些真正情商高手请教的机会。无论是同事、朋友还是长辈，只要是他认为值得学习的对象，都会虚心求教，恳请对方指点迷津。

功夫不负有心人，随着时间的推移，鲍玉佳逐渐察觉到自身发生了一些微妙却又显着的变化。以往那个总是迫不及待想要表达自己观点的他，如今已经学会了耐心倾听他人的话语。他不再打断别人说话，而是给予对方充分的发言空间，并且能够通过眼神交流和肢体语言来传递自己的关注和尊重。

同时，他也慢慢掌握了换位思考这一重要技巧。每当遇到问题或者与人产生分歧时，他会先站在对方的立场上去思考，设身处地地体会他们的难处和感受。这样一来，许多原本看似无解的矛盾都迎刃而解，因为他能够以一种更包容、更理性的方式去处理人际关系。

除此之外，鲍玉佳摒弃了过去那种带有功利性的交往模式，转而用一颗真诚且充满善意的心去对待每一个人。他不再为了谋取私利而去刻意讨好别人，而是发自内心地关心他人的需求和喜怒哀乐。这种转变使得他周围的人都感受到了他的温暖和友善，自然而然地愿意与他亲近并建立起深厚的友谊。

这些可喜的变化如同春风拂面一般，给鲍玉佳的生活带来了翻天覆地的影响。首先，他的人际关系变得愈发和谐融洽。无论是与家人、朋友还是同事相处，彼此之间都多了一份理解和信任，少了许多争吵和冲突。其次，在职场上，他也凭借着出色的情商表现赢得了越来越多人的认可和尊重。领导对他赞赏有加，同事们也纷纷视他为榜样，乐于与他合作共事。可以说，鲍玉佳成功实现了人生的一次华丽转身，迎来了属于自己的崭新篇章。

阳光透过巨大的落地窗洒进银行大厅，照亮了每一个角落。就在这看似平常的一天里，银行里迎来了一位神色激动的客户。这位客户满脸怒容，声音高亢，因一笔贷款问题正与银行的工作人员激烈地争执着。

此时，负责接待客户的正是经验丰富的鲍玉佳。然而，与以往不同的是，面对如此激动的客户，鲍玉佳并没有像往常一样急匆匆地上前试图安抚对方、或者采取和稀泥的方式来平息这场风波。相反，他静静地走到客户面前，面带微笑，眼神专注且温和，示意客户先坐下来慢慢谈。

待客户稍稍平静后，鲍玉佳开始耐心地倾听客户的诉求和不满。他微微前倾身子，双手自然地放在膝盖上，全神贯注地聆听着客户讲述自己的遭遇。随着客户的叙述，鲍玉佳不时地点头，表示理解和认同。他不仅听到了客户对于贷款金额、利率以及还款期限等方面的具体要求，更深刻地感受到了客户内心深处的焦虑和困扰。

当客户终于说完所有的话时，鲍玉佳轻轻地舒了一口气。他缓缓抬起头，目光诚挚地看着客户，用一种平和而坚定的语气说道：“先生女士，我非常理解您此刻的心情。这笔贷款对于您来说无疑具有极其重要的意义，请相信我，我们银行绝对不会忽视您的需求。”

紧接着，鲍玉佳起身走向银行内部办公区域，与相关的工作人员展开了深入的沟通。他详细阐述了客户的情况，并从专业角度提出了一些可行的建议。经过一番紧张而有序的讨论和协商，最终他们成功地协调出了一个既能满足银行规定，又能让客户接受的解决方案。

当鲍玉佳再次回到客户身边时，他将这个好消息告诉了客户。原本愁眉不展的客户脸上瞬间露出了欣喜之色，紧皱的眉头也渐渐舒展开来。客户感激地握住鲍玉佳的手，连连道谢：“真是太感谢你了！如果不是你这么用心地帮我处理这件事情，我真不知道该怎么办才好。”

鲍玉佳微笑着回应道：“不用客气，这都是我应该做的。能够帮您解决问题，看到您满意离开，就是对我工作最大的肯定。”

看着客户离去的背影，鲍玉佳心中涌起一股暖流。这一刻，他深深体会到了真正的高情商所蕴含的强大力量和宝贵价值。它不仅仅是几句简单的安慰话语，更是设身处地为他人着想、积极主动解决问题的能力和态度。这种力量，足以化解矛盾，赢得信任，创造出美好的结局。

经过这件事之后，鲍玉佳深刻地认识到了情商对于个人发展以及与他人相处的重要性，从而愈发坚定了持续提升自身情商水平的决心。

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他深知，所谓情商，并不仅仅局限于表面上那些人际交往的技巧和能力。它实则代表着一种深层次的内在品质和修养，这种品质和修养能够让人在面对各种复杂情境时都能游刃有余地应对。

若想要真正成为一个高情商之人，就必须从内心深处出发，真切地去关怀并理解身边的每一个人。不能仅仅停留在言语上的敷衍或是形式上的应付，而是要用真心实意去感受他们的喜怒哀乐，体会他们的需求与期望。

同时，还需要始终以真诚和善意作为与人交往的基石。无论对方身份高低贵贱、性格如何迥异，都应该一视同仁地予以尊重和关爱。唯有如此，才有可能建立起深厚而稳固的人际关系，赢得他人的信任与支持。

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