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自家虽然讲究宾至如归,但却不代表软成泥,任由顾客欺负他手下的店员。
这种事必须想办法杜绝。
谢尔盖脸色发苦,世上哪有完美的制度,都有这样那样的缺点。
就像这次这件事,听着的确是他们占理,可以光明正大的找顾客,让他道歉甚至进行赔偿。
但那又如何,占理不代表你就行,如何操作还是个问题。
这种事若是别人稍微操作一下,反过来说不定就是他们的问题。
木槿轩店大欺客,纵容员工欺负顾客,往顾客身上泼水,并辱骂顾客。
不仅不道歉,还在仗着背后的势力,逼的顾客道歉。
到时不明真相的顾客知道这件事,还不得议论纷纷,谁又敢跑来木槿轩买东西,到时整个木槿轩的生意都得一落千丈。
你让他们能怎么办。
替员工做主,很可能公司名誉受损,不做主,最多就是员工受点委屈,对木槿轩没有一点影响。
谁都知道该如何选择,反正不是我受委屈,当然是你爱咋弄咋弄,反正只要不是我受委屈就行。
员工们为了公司受点委屈很正常。
时间长了,也就导致这种情况发生。
可谁晓得杜康会前来,并且管这种事。
你管倒是很容易,说管就管,然后呢,跟着倒霉的是下面这些人。
不仅要对这件事进行处理,防止这个倒霉顾客反咬一口说木槿轩的坏话,更要想办法改变现在的局面。
想办法管理,看到底该如何处理此事,又如何平衡与顾客之间的关系。
总之反正我倒霉就是了。
想起来就让他感觉心情不爽,你说这叫什么事。
但没办法,谁让人家是老板呢,他哪怕心中不爽也得受着。
端人饭碗服人管,总之听人家的就是了。
因为反正也不用自己难受,他也有手下,完全可以将此事推给手下。
既然如此,他又何必在意呢,大不了再叮嘱手下,让他们看看这件事该如何解决。
唉,想起来就是泪啊,你说这叫什么事。
杜康不知他心中所想,将此事安排下去,随后拍拍屁股走人。
只要你能给我安排好就行,下次我接着微服私访,看看有没有问题。
有问题就安排手下解决,没问题,当然皆大欢喜。
出了此事,杜康感觉自己对于工厂那真是有些放松管理的感觉,以至于稍微注意一下,各种事情不断。
整个企业给人一种管理上不严谨,漏洞百出,各种问题不断的感觉。
可问题是他也没办法天天盯着。
诸葛亮是怎么死的?累死的。
凡事事必躬亲,不管大事小事都得自己抓着,自己干,换成谁也得累死。
为了自己的小命着想,杜康可不敢跟诸葛亮学,防止自己出问题。
好吧,最主要的是他懒,身为一个老大,你天天闲着没事事必躬亲,这像话吗。
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