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就这样,刘太高高兴兴地跟着范晴回到了公司。既然是甲方的眷属,范晴就不好太怠慢了。她妥帖地安排刘太的四个孩子们去一个空的会议室玩,让刘工和晶晶照看一下。美其名曰是陪伴,其实是怕孩子们乱跑,打坏了模型,或撕了书。然后再把刘太请到办公室里给她做第一次客户访谈。
客户访谈的内容就是了解甲方的想法。建筑设计是一个从无到有的过程,建筑师必须充分了解甲方的需求和喜好,才能为甲方设计出满意的房子。甲方到底想要一个什么样的建筑?这件事必须由甲方来告诉建筑师。
然而,很多甲方根本就说不清楚自己想要什么。大项目还好些,既有专业团队,又有各种条件限制,而且空间大到超出了甲方的想象力之后,甲方反而想法就少了。最怕的就是那种独立的小项目,比如室内改造,样板间装修,会所之类。甲方往往是有的是想法,但全都说不清楚。
在很多甲方的脑子里,做建筑设计的过程就如同上帝创世纪一样轻松:上帝说要有光,于是便有了光。实际上建筑设计要考虑的因素太多了:规范、造价、结构……而审美上的要求更是近乎玄学。很多甲方在描述心目中的理想建筑时,喜欢说一句“欧式的!”然而仅仅听到这句话,你并不能判断在这位甲方大人心目中,这个“欧式”到底是从何而来:是因为参观了凡尔赛宫?去了托斯卡纳地区旅游?是看了某一部电影?
这时候,就到了考验建筑师脑子里的“建筑风格搜索引擎”智能化程度的时候了,建筑师会用各种方法,来将甲方虚无缥缈的念头,引向一个具体的目标。比如,拿出一些现成的名建筑图片,给甲方一一展示:这样的?这样的?还是这样的?
等到甲方终于说:“对对对,就是这个!”之后,建筑师才能确定,甲方到底喜欢的是哪一款“欧式”。
这过程也有点像心理医生做咨询,帮甲方找到他真正的自己。所以这种访谈既是确认任务书,也是和客户增进感情。范晴做事比较认真,她把这些问题整理出了几个模版,设计了版式,每次问客户的时候拿出来一份做问卷调查,显得特别正规。
范晴打开问卷,问刘太:“请问您要做的是什么项目?”
刘太说:“咖啡馆!特小资的那种!”
“您有喜欢的类型吗?”
“有啊,我就喜欢那种韩剧里的咖啡馆!”
“嗯……比如zoocoffee?或者漫咖啡?”
“对对对,就那样的!”
“好的,那您的这个咖啡馆大概多大面积?”
刘太露出了迷茫的表情:“咖啡馆一般……都多大啊?”
“那要看您的需求了。普通的小咖啡馆有个100多平米也可以了。但是大的,像漫咖啡,也有上千平米的。”
“大的和小的……有什么区别?是不是就摆的座位不一样?”
“也有功能上的区别。小的咖啡馆,比如像星巴克吧,都没有真正的厨房,只做一些简单的食品加工。主要就是喝咖啡。座位呢,也就是一些不大的咖啡座。而大的咖啡馆很多会有后厨做一些简餐。而且除了咖啡座,还有那种比较大的包间,可以做活动,开会什么的。”
“那你说哪种好啊?”
“就是针对不同需求和不同客户群的。选择哪种,主要取决于您的需求。”
“我都行。反正就想开一个特别浪漫的,就韩剧里的那种咖啡馆。就是桌子是那种特别好看,特别上档次的木质的桌椅,房间要亮亮的,有一整面墙上都是画,然后服务员都穿得很漂亮……对,门口还有大大的阳伞!”
范晴敲击键盘,把刘太的描述翻译成设计要点记下来:室内风格为温暖明亮,多使用原木家具,场地采光要好,要有可以使用的临街的室外空间……
“您有大致的预算吗?”
“预算?预算我无所谓。都行。范工,要不你给我建议吧。你的建议肯定靠谱。你说我应该开个多大的咖啡馆?在哪儿开比较好?三里屯或者世贸天阶?其实我也挺喜欢商场里的那种咖啡馆的……哎,我闺蜜说,现在都流行开在胡同里,以前是后海,现在好像是五道营比较好。不过,你说胡同里是不是去一趟太麻烦了?会不会显得不上档次啊?”
范晴当然不会揽这种责任,她微笑着说:“市场选址这些事我们就不专业了,我们只能根据已有的任务书来做设计。要不然,您先去找个商业策划公司?”
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