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林粤生决定为员工推行奖励制度,白天和夜间分别设立“最佳服务员”奖项,并以奖金和荣誉鼓励员工积极适应新的运营模式。
“白天的模式一切顺利,客人们对快捷实惠的简餐很满意,可是夜间表演刚开始就出了问题。”阿华带着几分焦急的语气说道。
原来,夜间一场粤剧折子戏刚演到高潮,舞台布景出现了小故障,导致布幕在观众面前突然垮塌,惊得一桌食客差点掀翻了酒杯。
林粤生第一时间赶到现场,他冷静地安抚顾客情绪:“今天是我们新模式尝试的第一天,出了点意外,非常抱歉。这顿饭,我们请客!”
系统及时提示:
【叮!提示:夜间模式风险控制建议——安排专门舞台技术团队,确保演出稳定性。】
林粤生当即决定增设技术人员,并将当晚的所有用餐免费赠送,赢得了顾客的谅解。
经过几天的调整,白天模式以高性价比的菜品吸引了大量游客和上班族,而夜间模式则成功稳住了高端客户群体。
系统数据再次更新:
?白天时段顾客满意度提升至87%,翻台率提高30%。
?夜间时段顾客满意度恢复至91%,平均消费额增长15%。
“戏宴坊的双时段模式终于跑通了!”林粤生对团队宣布了这一好消息,所有人都露出了久违的笑容。
一周后,澳门一家知名媒体刊登了戏宴坊的报道:“澳门首创文化与美食融合餐厅,双时段运营模式获食客热捧!”
与此同时,香港一家餐饮投资公司主动联系林粤生,希望洽谈合作扩张计划。他意识到,戏宴坊已经不仅是一个试点,而是一个可以复制到更多城市的成功模式。
随着澳门试点的成功,戏宴坊逐步形成了可复制的模式。林粤生坐在办公室,盯着系统面板上浮现的最新数据分析报告。
【叮!试点反馈总结:戏宴坊的双模式运营在澳门市场表现良好,适用区域:沿海中高端城市。】
“沿海城市……”林粤生轻轻念叨,心中浮现出下一个目标:珠三角的其他核心城市。
阿华抱着文件走进来:“林总,澳门的模式已经跑通了,现在是时候考虑香港或者广州市场了吧?”
林粤生点点头,但心中暗暗权衡。香港是国际化城市,虽然市场潜力大,但也意味着竞争激烈。相较而言,广州作为粤菜发源地,更适合作为新的试点。
“香港的文化主题餐厅竞争激烈,我们暂时按兵不动,先把广州作为下一个重点。”
林粤生决定先优化现有模式,再进行扩展。他召集团队开会,明确提出两个核心目标:
1.细分客户市场,增强粘性
?对高端客户,进一步深化文化体验,推出“会员定制服务”,让客人提前预订专属折子戏表演。
?对大众客户,降低文化门槛,提供价格更实惠的单人套餐,并简化点餐流程。
2.打通珠三角供应链
?将戏宴坊的食材采购纳入林粤生正在搭建的区域供应链,从珠三角各地精选优质食材,降低运营成本的同时提升菜品质量。
阿华补充道:“如果广州的市场也能跑通,我们的供应链模式可以顺势覆盖整个大湾区。”
系统任务随即更新:
【叮!主线任务:戏宴坊珠三角扩展计划;完成奖励:粤菜全席技艺+独家茶点菜谱。】
林粤生心中一振,深知这是品牌升级的最佳机会。
戏宴坊广州店的筹备工作进行得如火如荼,但随着项目推进,两大难题也接踵而至。
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