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第12部分（第4页）
己的那个限制。事实证明，那个限制是不大合理，甚至是有点可笑的，这
会让柯南道尔很尴尬，很可能就会造成这样的后果：要么弗罗曼彻底胜
利，而使柯南道尔在面子上过不去；要么就是柯南道尔为了自己的面子而
一味坚持之前的限制，这样事情肯定会陷入僵局。
“一战”时期驻比利时的大使布兰德？怀特罗克曾说：“如果对许多问
题不闻不问，自然就能够解决。正如许多信件一样，你把它放那儿不动，
就等于已经回信了。”
的确，曾经有一位大人物有一个特别的抽屉，那个抽屉里尘封着许多
难以回答的信件，这就是一个避免争辩的最好的解决方法。
问问对方“您的高见是……”
纽约房地产商威廉？哈芒卖出过总价值超过2亿美元的房子。一
次，他为了说明推销员的禁忌，就举出了一个大家都知道但总是忘记的例
子。他对詹姆斯？戴利欧说： “我想告诉你，推销员最大的禁忌就是与人
争论。争论就是一种竞争，而你肯定不想在竞争中失败，是不是？”
如果你一定要迫使他人承认自己的错误，你往往会一无所获。也许，只有
那些没有经验的新人或蠢材才会采取这种笨方法。
我们可以发现，许多真正的大人物总会十分谦虚地请他人评判自己的
意见，并因此使他人赞成自己。因此，管理大师莱芬维尔就会说： “在我
看来，那句机智的‘您的高见是……’要比其他呆板的说法更有效。”
富兰克林影响过数千万人。在他年幼还住在费城时，就已经明白这
一点。
与很多机智敏锐的年轻人一样，他十分骄傲，总是带着一种自信自傲
的神气与他人说话。有一天，一位老人当面将他的这一缺点指了出来。
他说：“你的所有意见对每一个与你意见不同的人都是一种打击。因
此，谁也不喜欢听你说话，你的朋友们甚至觉得你不在时他们会更愉快。
无疑，这是一件糟透了的事情。”
这句话大大打消了这位未来领袖的气焰。后来，经过认真的反省，他
把自己的处事方式重新作了调整。
他立刻采取了一个完全不同的方法，他自述道：“我用谦虚的态度表
达我的意见，当我碰到一些可能引起争辩的话题时，我坚决不会使用：当
然’、‘无疑’这样一些表示肯定语气的话，而通常采用‘在我看来’或
‘也许，我想是这样’或‘据我想象，应该是这样的’或‘如果我的看法
是正确的话，那么，应该是这样的’等等说法。”
富兰克林又说：“在我发表自己意见，并想获得他人赞同时，这种习
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