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“这样一来,必然会给客服部带来极其严重的后果,客户满意度不仅会下降,关键是成单率也会大幅下降。
长此以往,客服部的日子将会越来越难过,大量的时间都会浪费在解决这些事情之上。
参考其他公司的做法,如果想用这样的方式进行销售,那么产品拓展部和客服部必须进行跨部门的协调,更多的则是进行纵向部门调整,乃至合并两个部门。
由此看来,整个集团的部门架构或许将面临调整,而新的管理岗位将会变得炙手可热。”
石开听到此事,连忙问道:
“你是说,会像其他公司那样,成立产品拓展和客户服务为一体的部门?这样不是又回到了最原始的那种谁开发、谁负责的业务模式了吗?
当初之所以将开发和服务分开,并且设置了诸多环节,一方面是为了能够精细化销售管理,经过环节划分,提高各个环节的效率;
另一方面,也是为了防止员工掌握了全部环节,这样会对公司造成极大的隐患。
可现在如果这么去做,岂不是又回到了原点?”
罗翔说道:
“不完全是这样,各个部门仍然分开,但确实是这样的趋势,如果这样的情况发生,隐患由员工变为了执掌整个区域的经理,只要这些人有什么想法,公司定然会受到剧烈的震动。”
“好一招浑水摸鱼,不仅提高了集团收益,还能通过搅乱集团整个管理架构,达到打乱新老势力布局,在最重要的岗位安插自己人员的目的。
这个邱明理的手段真是高明。”
左百臣一针见血的说出了重点,他继续说道:
“我真是难以理解,董事长这样光明磊落的人,怎么会有如此行事作风的儿子。”
石开显然没有想到这一层,仅仅是一种销售方式的变动,竟然可以引发如此多的问题,他看了一眼旁边一直沉默的李秋实,开口说道:
“老李,你今天是怎么了?一句话都没有?”
几人不由的看向了他,而李秋实则是脸色如常,开口说道:
“没有什么,只是对这些没有什么研究而已。”
众人没有觉察出什么异状,不过他茶桌下微微攥住的拳头还是被王凯看到。
罗翔心中其实最为着急,按照这样的方式,对于没有接触过产品拓展销售的他来讲,位置最有可能受到影响。
“老大,事情会真得演变到这个地步吗?如果这样的话,那么我们接下来又应该怎样应对呢?”
左百臣毕竟老成持重,不慌不忙的说道:
“不用着急,现在应对为时不晚,我们慢慢研究,一定会有对策。”
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