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第十八章:首次亮相(二)
李红梅高声宣布,活力云州,幸福安居。2008年第四届房展会盛大开幕。展会现场,锣鼓喧天,礼炮齐鸣,彩带飞舞。青春靓丽的少男少女们,激情洋溢,跳起开场舞《开门红》,寓意参展商红红火火,大吉大利。
舞台下方,人山人海,充分体现了云州人民的热情。有人分析说,云州人喜欢热闹,尤为喜欢凑热闹。这种心态好比3人路过厕所,其中1人有人偶感不适,匆匆跑去厕所,另外2人甭管有没有,都要去厕所走一遭。
生意,生意,不断生出主意。参展商利用民众的热情,爱占小便宜的心思,充分造势,推出各种活动。免费送杯子,免费送彩票,免费抽奖。策划师们手段各异,各显神通,无奇不有。
21世纪,市场竞争,乃是客户竞争,消费竞争,得客户者的天下。
鸿儒兰庭,贴合儒雅文风,策划部精心谋划,请来云州市的著名书法名家,现场题字作画赠予客户。为了达到引爆效果,6名高跷巨人在展会广场游走宣传,引来群众无数,争相排队,拥挤不堪。
策划部负责引流,销售部负责谈判。陈超带领置业顾问见缝插针,找客户洽谈,采集资源。房地产销售的行规,谁先拿到客户报备,客户成交归谁。
魏芳芳,心思机敏,取巧投机。魏芳芳发挥优势,热情引导,以排队登记信息为名,抢占客户。
成不成交在其次,资源不能均衡分配肯定不行。置业顾问们怂恿高薪宣泄不满,请公司领导出面,纠正魏芳芳投机行为,以免影响团队和谐。
有人天生憨厚,有人天生机敏。憨厚者,愚钝也!机敏者,聪慧也!鸿儒兰庭,高薪,憨厚的典范;魏芳芳机敏代表。两人独树一帜,从说话到办事,高薪差魏芳芳不是一星半点。
魏芳芳,见人三分笑,大哥、大姐、叔叔、阿姨,郎朗上口,温柔体贴有礼貌。高薪,先生,女士,生搬硬套,说不明白重点,陪客户尬聊。
因为魏芳芳不恰当的行为,王国强迅速召集置业顾问们开会,说明接到规则,珍惜每一次的接待机会。憨厚也罢!机敏也罢!发挥得当,憨厚是忠诚,机敏是变通,忠诚者可信,机敏者可用。反之,运用不当,憨厚是笨傻,机敏是浮夸。傻子遭戏弄,浮夸亦夭折。
江山易改本性难移,魏芳芳被小聪明蒙蔽,成了众失之矢。王国强不想挤压矛盾,借机点化置业顾问。
每个人都有不足,每个人都有缺陷,但性格缺陷是缺陷吗?
是缺陷,也非缺陷!
经过多年实战总结,王国强独创取长补短法,让销售人员重获新生。取长补短法,乃是放大自身的缺陷,正视自身缺陷,找到合适的契机翻转,把劣势化为优势,再把缺陷优势发挥到极致,缺陷便不是缺陷,而是独有的亮点。
就高薪而言,反应迟钝,憨厚,呆傻,如何转化为优势?贴标签原则,此类人在大众的认知中,为人实在,做事踏实,容易取得人与人交往中最难得的东西,信任。高薪以信任为契机切入,走憨厚路线。虽然前期很难,做出业绩很慢,一旦爆发,打开市场,躺着都可以赚钱。
就魏芳芳而言,反应机敏,浮夸!这是优势,贴标签原则,此类人在大众的认知中,有背景,有后台,有渠道,可用但不可信。所以魏芳芳需要把握尺度,用的好,是优势,用不好,绝对麻烦。
有句话,王国强没有明说。魏芳芳的性格,属于销售先锋大将,可以短期爆发,但为人如果不节制,后期会出现信任危机,影响销售业绩。
2008年5月10日,房展会第一天。
市民广场,参展商有20多家,热闹不凡,有凑热闹的,有来买房子的。都说王婆卖瓜,自卖自夸。购房者看了一家有一家,每家都说自己的楼盘地段好,配套好,未来发展好。
真好,假好,到底谁好?买房找专家,置业顾问都是专家。听谁的,不听谁的,可把客户纠结坏了。
房展会3天,优惠持续3天,许多客户选择持币观望,慎重考虑。因此,房展会第一天的成交量不高,很多参展商没有完成销售目标。
鸿儒兰庭,全新楼盘。参展的目的是销售,但也不是销售。王国强重宣传,拉认筹,每天认筹目标18组,每人2组,完成目标下班,没有完成加班。
魏芳芳辛苦聊了一天,客户聊了不少,认筹0组。魏芳芳有些着急,没有完成任务咋整。魏芳芳喝着冰水,心思涌动,计上心来。
魏芳芳给继父魏大勇下命令,介绍2组客户认筹。魏大勇没有犹豫,呼朋唤友,来房展会捧场认筹5组。
事后,魏芳芳埋怨魏大勇,说:“老魏,我每天认筹任务2组,你一下认筹5组,我明天,后天怎么?”
对老魏这个称呼,魏大勇也不生气,好像已经习惯了,他乐呵呵的说:“芳芳放心,明天后天,保你完成任务!”
前有车,后有辙。置业顾问们都不傻,除了高薪不懂外,大家都懂了。他们依葫芦画瓢,有样学样,悄悄请亲友团助阵,帮忙认筹。
顾娜娜找姐姐帮忙认筹4组;
曹莉莉发动老客户认筹3组;
晚上下班前,统计销售业绩。魏芳芳今日认筹6组,合计9组;曹莉莉今日认筹6组,合计7组;顾娜娜认筹6组,合计7组;其他置业顾问或多或少也有1到2组。
房展会第一天,鸿儒兰庭认筹26组,合计32组,超额完成任务。王国强准备犒劳大家,请大家去肯德基聚餐。高薪没有认筹,没有业绩,被罚值班。
魏芳芳讽刺高薪说:“小高,好好值班,一会帮你带个鸡爪。”
魏芳芳的小跟班,提醒魏芳芳说:“芳芳,肯德基有鸡爪吗?”
魏芳芳故作懊悔,说:“哎,怪我,多嘴!”两人你一言我一语的聊着,讽刺高薪乱说话,活该没有业绩。
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