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沉默在不大的办公区域内流转。
不知过了多久,才有人迟缓地找回自己声音:“那个……保修,是什么意思?”
她确定她要说的,不是急救吗?
而且修……怎么修?修完又咋办?给她继续糟践吗?
“牛批啊。”有人小声开口,“她这是开了个斗兽场,把这些东西放进去打了一架吗?”
“瞎扯。”立刻有人道,“这些可憎物半斤八两。”
互殴能殴得这样?
这话一出,众人内心的好奇更被点燃。负责对接的那个客服见状不对,忙挥了挥手:“都别瞎扯了!快帮我想想,我这该怎么回啊?”
要说保修,肯定是不保的。且不说能不能修,以前也没这个先例;问题是,对面这可是连自家总裁都注意的隐藏大佬啊!
直接拒绝,万一把人惹毛了怎么办?
“告诉她,不保修。”
就在客服焦头烂额之际,一个略显稚嫩的声音忽然从旁边传来:“不保修。但如果她愿意,我们可以进行回收。”
“……”客服一愣,转过头去,只见一个背着书包的小女孩不知何时已经挤进了人群,正饶有兴致地盯着电脑屏幕看。
其他人也才注意到这个女孩,连忙打起招呼:“小姜总!”
“小姜总好!”
女孩满不在乎地摆了摆手,拍了下客服的肩:“愣着干嘛,回她啊。”
“啊……哦。”客服懵懵懂懂地照办,敲到一半忽然觉出不对,“可我刚和她说不退不换?”
“这个简单。你就说,她已经激活了我们店铺的隐藏业务,以旧换新活动。她把旧的物件交还给我们,我们可以将新的商品便宜卖给她。如果她有需要,这项业务可以长期进行下去。”
“……啊?”客服都傻了,“还要换新的给她啊?”
这已经是他们店里比较能打……不是,是比较能扛的商品了,都被祸祸成这样。再换新的过去,不等于换一批东西给她祸祸吗?
“傻呀,就是要让她祸祸。”小女孩正了正胸前的校徽,“我问你们,一般来说,会购买这些可憎物的人,都是为了什么?”
“……”几个员工齐齐默了一下,彼此交换了下眼神,其中一人小心翼翼道,“使用。”
女孩:“具体点?”
“放饵,或者是……升级。”
“对,升级。”女孩竖起一根指头,“毫无疑问,寻求升级的客户,才是我们客户群中的大头。那么第二个问题,这部分客户,最害怕什么?”
“……风险。”有人答道,“升级不成功,反而被影响,失控。”
“对,没错。”女孩赞许地点头,一甩辫子,看向电脑屏幕,“你们再看看,这些照片上的可憎物,还像有风险的样子吗?”
……
那是真不太像。
终于有人跟上女孩的思路了:“所以,小姜总您的意思是……”
“这些,她愿意出多少,就回收多少。然后挂高价卖出去。”女孩语气肯定,“页面上的广告词可以强调一下它们无风险的卖点。我觉得,‘隐藏大佬专业加工’,这个点一定要打上去。可以显得更有说服力。”
众员工:“……”
“啊对了,还有,这个姐姐,你问问她需要哪个倾向的可憎物。我做主,送她一个。以后她每次来换,都送一个。购买的折扣能给多大给多大。”女孩指了指屏幕,又道,“爷爷说过,与人为善很重要……”
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