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方远三人坐在小公园的长椅上,其他两人的眼神落在方远身上,期待他能给出一个完美的解决方案。
迎着两人的目光,方远平静说道:“解决的办法很简单:采用阶梯式的价格浮动标准,针对不同距离阶段收取不同的费用。比如十公里内一律按五元定价,每超出一公里加收xx元,这样可以保证用户的利益,也可以保证利润的上涨。”
张琳听到这番话后眼睛一亮。
这是个好办法!
比起一刀切的涨价标准来说,这种阶梯式的收费标准更能被用户接受,甚至还有一种为用户量身打造服务的感觉,让用户有更好的服务体验。
而对小方跑腿来说,这也解决了几大困境。
首先利润上不去的问题解决了;
其次就是派送员工的积极性问题,毕竟每个单子都是同样的价钱,他们当然愿意跑短距离而不愿意跑长距离。比如一个十公里的单子和一个三十公里的单子,他们绝对不想去跑后者。
因为跑一个长单的时间,足够跑两个短距离单子了,这一来一去就是好几块的提成,如果一个月遇上几十个长单,那就要少赚好几百,谁都不愿意这么干。
而有了阶梯式收费标准后,员工跑长单的提成也就更多,这样就能很大程度上减少不愿意跑单的负面情绪。
至于用户流失的问题,张琳仔细想了想后认为这是肯定会出现的状况,不过流失的这部分用户对他们来说并不算优质用户。
因为如果是对跑腿服务有刚需的人,就算心里对阶梯收费有意见也不会多说什么,更不会直接删软件跑路。因为他们很清楚,即便阶梯收费,对他们来说也依旧比自己亲自跑出去买要更划算。
只有想占小便宜而又不愿意多花钱的人,这时候会直接放弃这个软件。
对小方跑腿来说,损失掉这部分用户有可能并不是坏事,反而可以将更多的精力投入到长单忠实用户的服务中。
这样算下来,公司的利润不但不会下降,反而还会大幅上升。
张琳想明白这些后缓缓点头,“其实这种收费改革对一般用户造成的影响并不大,比如二十公里以内的单子,可能用户也就多花四到五元,但是他们自己出去买的话,光是交通费用就要比这多好几倍,算下来他们怎么都是不亏的。”
方远打了个响指,“对,这才是关键!阶梯式收费的核心就是为用户量身打造不同的收费标准,因为每个人的订单距离不一样所以收费不一样。只要不是超过阶段定价距离太多,其实对用户造成的影响也不会太多。说白了就是以人为本。”
张琳脸上露出笑容,“好,我们回去马上做一个阶梯式收费表出来,最迟明天早上发给您。”
方远摇头,“这种事情你们自己定就好了,我没有那么多时间去处理这些琐事。倒是技术部门那边,他们现在的进展怎么样了?”
张琳有些为难,“方总你也知道,互联网技术不是一朝一夕就能搞出来的,这需要以年为单位来进行研究,所以我们暂时还没有什么成果可以拿出来用。”
方远嗯了一声,“我自己就是学计算机的,所以能明白你说的这些,但是……”
他的目光突然凌厉,“为了尽快把我们自己的技术积累起来,我请来了最好的技术专家,现在快两个月过去了一点成绩都没有,为什么?”
“不说别的,小方跑腿软件上一个简单的货到提醒功能,到现在还没搞定,这是什么难以攻克的技术难关吗?还是说从来没有人做过的技术创新?国庆之前我就跟你们提过了,现在呢?解决方案在哪里?”
张琳嘴角一抽额头瞬间冒汗了,他以为方总只是随口一提,没想到方总竟然还记得这件事,这下糟了。这段时间他一直在忙市场开拓的事情,这件事早就忘到了九霄云外,完全不记得了。
“我回去以后马上交代技术部的人跟进,最多一周肯定能解决。”
方远没有说话,只是静静看着他,眼神非常冰冷。
张琳感觉自己肩膀上压了一座山,喘气都不敢张大嘴。
平时方远面对他们的时候总是和颜悦色,就算遇到问题也就事论事从来不会骂人,在他心里觉得方远是一个很随和的老板,无形中就不把老板的威严当回事。
而现在他终于感受到了这个年轻人的气场,就算一句话都不说也能将他压得窒息。张琳也终于明白,为什么这个男生能在十八岁的年纪,创造出这么一番不可思议的成就。
良久后方远收回目光,“就给你七天的时间,先把这个小问题解决了,过年之前我要看到技术部做出成绩来,不然你就自己主动降职降薪吧。我本人就是学计算机技术的,身边的人也都从事这个专业,所以不要想着糊弄我,拿出点真东西来给我看看。”
“还有,从今天开始你有什么事直接和孙茜通气,我还有别的事情要做,没时间在你这里浪费。当然了,如果有非常重要的事,你可以直接给我打电话。”
方远话音落下后,身边的两人脸色都出现了不同程度的变化。
孙茜自然是受宠若惊,没想到自己一来就被赋予了这么重要的职位,脸上写满感激与兴奋。
“老板放心,我一定会认真工作,不会出一点纰漏。”
至于张琳则是神色复杂,也就是说从今天开始他头上多了一个监工,虽然这个监工不一定懂技术但肯定懂人情世故,而且直接向老板负责,这对他可不是个好消息。
因为从今以后小方跑腿的一切决定都要率先呈报给孙茜,等于这个女人得到了公司所有的一手资料,同时还可以决定什么重要什么不重要,不重要的事情可能压根不会转达给方远。
不过好在方远留了个口子,有重要的事情可以直接联系到他。
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