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在超高负荷之下,急诊科人手不足的弊端渐渐的开始暴露出来。
由于急诊科手术室分走了三名最精干的医生,抢救室的人手就显得有些捉襟见肘起来。
温梦珂这样的规培医生都不得不赶鸭子上架,单独的处理一些轻症的病人,好让本家医生能集中精力去抢救重症病人。
然而即便是这样,还是有大量不轻不重的病人被冷落在一边,无人关注。
其实在医院里,很多的矛盾都来自于医患双方的不理解,医生站在医学专业的角度去思考看待问题,而病人则更多的是利用经验去理解医生的行为。
在医生眼里,你能喊能叫,那说明病情不重,等我先把这个快翘辫子的病人处理完了,我再来看你也不迟。
而在病人的眼里……我靠你个冷漠无情的医生,我都疼的直叫唤了,你竟然看都不看我一眼?!我难道没有交挂号费?为什么要让我受到这样非人的歧视!怪不得网上都喷现在的医生没医德,没想到今天我就碰到了!
矛盾就这样潜伏在抢救室的每个角落,随时等待着导火索的引爆。
而高压之下的医护人员,嗓门也渐渐在抬高,脾气也逐渐开始失控,所有人都处在疯狂暴走的阶段。
终于,一名等待了半个小时的手外伤的病人忍耐不住了,直接拉住了一名忙的热火朝天的小护士,蛮横的质问道:
“喂?!搞没搞错,我都在这里等了一个多小时了,怎么还没有医生来看我?我手还一直在流血耶!”
小护士本来就忙的焦头烂额,根本没有时间和病人解释,只能匆匆的敷衍一句:
“你再稍微等一会吧,你外伤还好,等会找个医生给你包扎一下就行了。这边还有很多要抢救的病人,你要是等不及了,去别的医院处理一下也行。”
说完,小护士便要继续去忙了,可病人却不答应,一把抓住她不肯放手,语气也不客气了起来:
“你这是什么意思?我都等了这么久了,你现在让我去别的医院?我挂号费都交了,你退给我啊?!现在就找个医生过来,我等不及了!”
小护士胳膊被抓的生疼,用力的甩开对方的手,瞪着眼睛凶道:“你别动手动脚的!你要找医生你自己去找啊,那不都是医生吗!我们又不是坐在这里嗑瓜子不给你们处理,没看到这么忙吗?”
病人心想自己都受伤了,手上还在滴答滴答流着血,你们这些医护人员怎么这么没有同情心,竟然还凶自己?!
不能忍!这绝不能忍!
“你这是什么态度?!我要投诉你们!”
小护士心里更是委屈,自己忙的都快猝死了,病人不理解就算了,竟然还要投诉自己?!老娘一个月工资也就四五千,还天天都要上夜班,二十多岁就熬成了黄脸婆,凭什么还要受这门子气!
不受这气!绝对不受这气!
“你爱干嘛干嘛!没人拦着你!”
……
矛盾还是激化了,最终有好几个病人都怒气冲冲的跑到投诉科,严厉的控诉了急诊科对待病人态度粗暴、不及时处理病人伤势的问题。
连续好几个病人都亲自跑到投诉科,投诉科的主任也有点头大,为了息事宁人,只好又领着这几个病人回到急诊科,想要当面调解一下。
可当他到达急诊科时,却被眼前的场景给吓到了。
不大的抢救室里,堆满了等待救治的病人,医护人员全都进入了暴走状态,这边刚做完除颤,转身就继续给另外一个病人按起了心肺复苏。
“难怪会态度不好,也难怪会不及时处理这些病人,急诊科现在怎么忙成这个样子了。”
找来一个熟悉的医生了解下情况,投诉科主任思考了一会,还是拨通了院长的电话,想要把这个情况上报一下。
“……对,院长,可能还是因为急诊科手术室的原因,现在急诊科人手严重不足,这段时间投诉率上涨的很快,刚刚还有四个病人直接去投诉科找我了,情绪都很激动……嗯嗯,好的,那我就在这里等你……”
很快钱院长也赶到了急诊科,看到急诊科混乱无比的现状,他也十分的震惊。
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