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14 要有直面问题的勇气（第1页）

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要有直面问题的勇气

◎被人批评很正常

在生活中，谁都免不了受批评。受到批评时，应该正确地看待批评你的人和错误本身。能够接受逆耳忠言的人才是成熟的人，才是能不断改进自己的人。

被批评，特别是当众批评，是很伤自尊心的，但如果自己确实犯了错，那就应当坦然接受批评。如果受不了批评，勃然大怒，怀恨在心，甚至伺机报复，对自己不会有任何好处，而且损伤的自尊心也不会挽回一丝一毫。

罗某是一家铸造厂的工人，由于一次工作失误，罗某给厂里造成了严重的损失。罗某的上级领导当着全车间职工的面批评了罗某，并对他进行了罚款处理。

罗某被当众批评，觉得很没面子。他没有检讨自己的过错，反而想方设法报复批评他的上级。几天后，罗某带几个社会青年殴打了上级领导。事发后，厂里立刻报警，罗某和打人的几个社会青年很快被警察抓获。最终，罗某被警方行政拘留，还判处了罚金，厂里也把他开除了。

如果错了，就应该坦率承认。敢于承认错误的人，更能获得他人的尊重。罗某之所以会被领导批评，是因为他工作失误，况且领导并没有说任何伤他自尊心的话，如果他能承认错误，道个歉，怎么会闹到这个地步呢？

如果你意识到自己犯了错误，而且有可能要面临批评时，不如抢先一步，主动承认错误，在这种情况下，对方见你态度诚恳，多半会选择宽容处理。

卡耐基讲过这样一个故事：他经常带着自己的小狗去公园散步，小狗名叫雷斯，虽然是只斗牛犬，但性情温驯，从不伤人。由于公园里的人很少，卡耐基就没给雷斯系上狗链，也没让它戴口罩。

有一次，他和雷斯在公园里撞见了警察。

警察为了显示自己的威严，就板着脸训斥卡耐基，说：“为什么不给你的狗戴上口罩，或者系上狗链呢？它这样到处乱跑，会咬到人的，知不知道这是违法的？”

卡耐基友善地回答：“哦，我知道，但我的狗是不会咬人的。”

警察生气地说：“你敢保证吗？万一它咬死松鼠，或者吓到小孩子，怎么办？这次就算了，如果下次再让我逮到，别怪我不客气啦！”

卡耐基客气地答应了。

再去公园之前，卡耐基试着给雷斯戴上口罩，可雷斯很不配合，卡耐基没有办法，便抱着侥幸心理，继续去公园散步。不巧，他和雷斯在一天下午时，被警察撞了个正着。

这一次，卡耐基决定争取主动，他没等警察开口，就上前说道：“对不起，警察先生，我错了，上个礼拜，有位警察先生已经警告过我了，再也不能把没戴口罩的小狗带出来。我想给它戴口罩的，可它就是不配合，我也是没办法，就心存侥幸……唉，真是对不起，全是我的错，请你惩罚我吧！”

想不到，警察居然说：“别那么紧张，我能理解，如果公园里没人，带小狗出来散散步，也没什么嘛！”

卡耐基说：“可这毕竟是不对的。”

警察和善地说：“我看你的狗那么小，应该没那么容易伤到人，对吧？”

“可……它如果淘气，可能会咬到松鼠。”

“不会吧？你是自己吓自己了，这样，你把狗带到山那边去玩儿，只要离开我的视线范围就行了。”

这件事让卡耐基很感慨，人人都有显示自己权威和重要性的需求，警察也是人，当然会有同样的需求，如果站在他的角度上考虑，当他批评自己的时候，何不满足他的这种需求呢？人的需求被满足以后，态度就会变得宽容和友善，所以自己也能得到更多的宽恕。

如果我们免不了要受批评，何不抢先一步，自己先承认错误呢？自己批评自己，总比听别人批评自己好得多，对不对？

面对莫名其妙的指责，或者被人误会时，也要保持冷静。能够解释的，就心平气和地解释，不能解释的，也无须介怀。正所谓清者自清，只要自己无愧于心就好了。

一辆疾驰而拥挤的巴士突然急刹车，一位男士不慎撞在了一位女士的身上。该女士认为这位男士在揩她的油，鄙视道：“什么德行！”骂声引来众多好奇的目光，该男士立即用幽默手段化解了尴尬，他是这样说的：“对不起，小姐，这不是什么德行，是惯性！”全车乘客包括这位女士都忍俊不禁，于是人人释然。

面对批评，要坦然接受。人的思想境界不同，修养也有天壤之别，有的人温和，有的人含蓄，有的人一针见血，有的人破口大骂。无论对方态度如何，我们都应当拿出平常心，千万不要因此而记恨或伺机报复。要知道，无论对方批评得多严厉、多刻薄，起因都是我们自身出了问题，人家才会指出来。

珍视自己的名誉没有错，不过，犯了错误应该接受批评，敢于担当。责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终，是生命价值的体现。一个人只有承担了一定的责任，才有可能被赋予更大的责任。就像一位哲人说的那样：“当我们竭尽全力、尽职尽责时，不管结果如何，我们都赢了。因为这个过程带给我们满足，使我们成为赢家。”

受到批评时，别把面子放在第一位，就像西方谚语说的那样：“恭维是盖着鲜花的深渊，批评是防止你跌倒的拐杖。”听惯了谀辞的人往往容易狂妄自大，只有虚心接受批评，才能改正缺点，提升自己。

◎推翻自己以前说的话不丢脸

人们常说：“说出去的话，泼出去的水。”话一旦说出口，就不能再收回，一定要算数。如果说话做事自相矛盾，就会被指为出尔反尔，不讲诚信。诚信是做人的根本，失去诚信，是很难在世上立足的。照这么说，把说错的话收回，就是不讲诚信吗？不。人非圣贤，谁都不可能不犯错误，发现错误，理应及时更正，这恰恰是诚信的最高境界，反之，回避或坚持错误，是最不讲诚信的做法。

有些人意识到自己过去说的话是错的，想改正，却又怕别人议论，讽刺自己做出“打脸”的事，所以，有的人宁愿坚持错误，也不愿意推翻以前说过的话，这是很不明智的做法。

说起“打脸”的事儿，在商界常见得很。

过去，乔布斯认为手机只适合单手操作，iphone4的3.5英寸屏幕是最适合人类的屏幕。他曾说：“永远没有人会去买大屏手机。”然而，后期出现的iphone6plus，屏幕达到了5.5英寸。

雷军也曾说：“小米不做中低端机。”可仅仅一年之后，小米的低价子品牌“红米”就量产发售。不久，雷军又宣布，红米手机移动版全面直降100元，售价仅为699元。

马云的儿子在10多岁时曾沉迷于网络游戏，经常和同学泡在网吧不回家，因此，马云对网络游戏深恶痛绝，他曾坚定地认为，游戏不能改变中国，自己一分钱也不会投在游戏产业上，还公开表示“宁愿饿死也不会做游戏”。然而，几年之后，马云完全具备进军游戏领域的条件，他改了主意，开始进军手游领域。

当时，不少人说，马云不是不做游戏吗？怎么变卦了？不过，一些手游开发者认为，他们最关心的是收入，至于马云有没有食言，跟他们没关系。

没错，在商业竞争中，识时务者为俊杰，赚钱才是硬道理。如果这些企业都执着于过去的观点，不肯改变，那后果很可能是被无情的市场吞噬。市场为王，企业的策略应随着市场的变化不断调整，不能以个人好恶做出决断，企业家们一定都深知这个道理，所以他们做出的决定，必定是为了企业能更好地发展。

在科学研究领域，推翻以前的观点和结论就更是寻常事了。无论一种观点的提出者是谁，只要被证实是错误的，科学家们就不会违背实事求是的科学精神。就像钱学森说的那样：“正确的结果是从大量错误中得出来的，没有大量错误做台阶，也就登不上最后正确结果的高座。”

斯蒂芬·威廉·霍金是现代黑洞理论的创造者之一，而在2014年，这位英国著名科学家却当众认输，推翻他1975年赖以成名的黑洞理论，承认黑洞并非可怕的物质“终结者”，此举震惊了学术界乃至整个世界。

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