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我问了他们的销售业绩,他们说进公司半月有余了,一单都没有签到,准备熬到月底,把基本工资领了之后就闪人了。
基本工资很底,一千八百块而已,如果签不到单,没有销售提成,那就只能勉强够活下来,他们对于这份工作已经接近绝望。信心也大大受挫,都觉得前途很迷茫。
我问他们在大学里学的是什么专业,他们说他们都是学市场营销的。本来以为专业对口,来做销售应该很强,但没想到书本上学到的东西完全用不上。都感觉大学是白上了。
看着他们那种沮丧的样子,我也想到我大学刚毕业时候的情况,和他们应该是差不多的,本来以为可以找到很不错的工作,结果却发现自己在大学里学的东西完全没用,在发现现实的残酷后,我软弱地选择了向现实妥协,把自己早早就嫁了,希望可以有一个避风港,让自己可以不用面对残酷的现实竞争。
但最后我还是得面对现实,我现在还得要像他们一样面对生活,重新找工作,从零开始。所以你越是害怕竞争,生活越会为难你,只有勇于面对困难,才能在困难中让自己历练得更加强大。只要人强大了,你就不会为生活所愁了,因为你拥有的能量可以让你很好地活下来,不会轻易被摧垮。
“那你们去联系业务的时候,都遇到些什么问题?”我尝试着和他们沟通,然后重新树立起他们的信心。
“人家要么就是嫌弃咱们公司的产品质量不好,认为质量还行的,又说咱们价格太高。”
“有的就直接不理你,说没空,让你滚蛋,人家压根没和你交谈的欲望,这业务根本没法做。”
这些人一说起来,都是一肚子牢骚,好像责任在于公司的产品,而不在于他们本身的问题。这他是年轻人最常犯的毛病,出了问题不在自己身上找原因,只是认为外部的条件和别人的原因才导致结果不好。
“那你们也认为我们的产品没有优势,是不是?”我问他们。
“如果有优势,那我们也不至于半个月一单也没有签吧?”他们的回答已经表明了他们的态度。
“那现在公司其它人也有销售得很好,只不过不是你们开发出来的客户而已。现在用咱们公司产品的那些客户,难道都是傻瓜?非要买我们又贵质量又不好的产品?”我反问他们。
他们没人说话,答不上来。
“我们的产品肯定没那么差,不然也不会有那么多的客户用我们的服装,只是你们对自己的产品都没信心,人家随便挑点瑕疵,你们就认为那是致命的缺陷。你要知道客户都是挑剔的,哪个客户会夸你的产品质量又好,价格又便宜?肯定是各种挑你的毛病,然后以此为筹码,希望拿到更好的价格。这些东西,新人培训的时候,老员工没有教过你们吗?”
他们摇头,说我们压根没有经过培训。
这下我明白了,这个公司最大的问题就是没有对销售人员进行系统培训。这些又都是毫无经验的大学生,刚从象牙塔里走出来,对这个社会完就是一知半解,这样的状态下不经过培训就让他们到市场上去,又怎么可能会有成绩?
“那行。接下来的三天,我们不上班了,我来培训你们,虽然我也是一个新人,但我曾经在销售系统做过,有些经验可以一起分享,先打消月底拿到工资就辞职的念头,静下心来先好好努力一番,如果再不成,那说明你不适合在这行混,到时再考虑辞职的事也不迟。”
“不出去跑市场,就在公司培训?那其他领导会不会有意见?”一个职员问我。
“管他们有没有意见,所谓磨刀不误砍柴工,你们首先要具备一名销售人员的基本素质,这样才有可能出成绩,一名士兵如果都没有练习过开枪,就直接派上战场,那能打仗吗?”
——
那些销售人员都点头表示赞同我的意见,说他们原来的经理就只会整天骂他们是蠢驴,一点成绩都做不出来,却从来没有任何的培训。
于是我上任做销售部经理的第一件事,竟然是对比我进公司还要早的销售团队进行培训。
说到这里,我又不得不说到要感谢安明,因为我培训的内容和方案,基本上也是从安明那里学来的,要不是有在美如星辰和在护暖鞋业的从业经历,我哪有什么资格给人培训,别人培训我还差不多。
虽然都是服装行业,但我现在服务的这家叫西罗服饰的公司主要是做标准化服装,所以面对的客户和美如星辰面对的客户还是有些区别。但万变不离其宗,销售的本质无非就是把东西卖出去。而要把东西卖出去,首先得让人家接受你这个人,然后再接受你的产品。所以我对员工的培训,基本上主要着重于如何与陌生人开始交流,然后获得对方的信任和好感。
但到第二天的时候,蒋副总找来了。
“袁经理,听说你上任后正事不做,天天和手下人在公司里聊天?我想知道美如星辰以前就是这样做业务的吗?这样下去,就能出业绩了?”
“我是在对他们进行基本的培训,他们都是刚出校门的学生,社会经验为零,销售经验更是为零,在这样的状况下去做业务,那肯定是不可能成功的,他们中的大多数人都准备在月底辞职了,我需要给他们作一些指导,然后让他们有了一些成绩,恢复信心。”我说。
蒋文明歪着头看我,“培训那也应该是人力部门来做,这不是你的工作范围。”
“可是hr没有做,所以我只能自己做,相信我,我一定能打造出一只强悍的销售团队,我自己也是菜鸟过来的,我知道如何在短时间内把菜鸟给教成有用的人才。我只需要三天时间,三天后我就会让他们继续正常上班。”
将文明想了想,“好,我给你两周时间,如果两周后你和你的团队都没有做出成绩,那你另谋高就吧。”
我点头答应说好。
蒋文明走后,下面的人都说要不我们现在就去正式工作吧,我们可不想连累袁经理你,到时我们的工作没了也就算了,连你的工作也让我们连累得没了,那我们会不安的。
我说你们都是我下属,我有责任把你们带上来,你们还年轻,有的是潜力,只要肯努力,没有什么事是做不成的,我们培训完以后就去冲锋陷阵,如果真的不行,我和你们一起辞职,也没什么大不了的。
这些年轻人没有经过世事的历练,大多都像白纸一样,简单而单纯,而且善良。他们都把我当大姐姐一样,培训时我每说到重点的时候,他们都会认真的在笔记本上记下。我对他们说的话,大多数也是安明当初对我说的。
最主要的内容,还是就是让他们有信心。当然不是盲目的打了鸡血似的自信,而是在技巧和实力支撑下的自信。要让他们相信自己能行,自己可以办得到。
接下来的两天里,安明好像也很忙。但每天晚上都会回家。他听说我找了新工作,问我是做什么的,我说是做服装的,他说也好,你就在服装行业再学习历练,哪天我把美如星辰买回来,就由你来管理好了。
我当然说好,但心里却觉得这个愿望恐怕很难了,别说现在去买回美如星辰的股份了,就是那几千万的债务,要想还清都很难。但在这个时候他还能如此乐观,我当然要全力支持他的。
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