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「很抱歉,梁医师,你被停职了!」外科部的丁部长,面无表情地对着梁起风这么说,好似在宣判一个死诊或癌末,却连一点同情的安慰句都不给予。
「为什么?我做错了甚么?」梁起风像是被雷打到一样,瞪大眼睛,却不忘在死前仰向苍天,求个答案。
梁起风,现年三十六岁,医术精湛,是一般外科的明日之星……嗯应该说是今日之星!因为他去年才刚升上医院的「院定教授」,是l医院外科部开办以来,最年轻就升上教授的创纪录者。所以,他是正在发光发热的今日之星,并不只是后势看好而已。
但是,才刚走完十年顺风大运的他,或许让老天爷也眼红了,今年开始,常有衰运,开刀不顺之外,还在病房碰上了个难搞家属,一个弄不好的话,搞不好「明日之星」要变成「昨日之星」、「昨日黄花」了。
原来这个难搞家属,认为其父亲在手术后不幸过世,一定是因梁起风的照顾不周所致,于是非要梁起风当面道歉「承认疏失」并展示「赔偿诚意」不可。
其实对于一个尽职认真的外科医师来说,不管手术成功与否,病患的结局若仍是不幸过世,自己内心都是难过非常的,所以梁起风并不介意对于家属来个「礼貌性」的「当面致意」,说说「我很遗憾」之类的政治辞令。
甚至他都不介意,私下包个红包、慰问金甚么的,去补贴患者家属的内心伤痛与丧葬费
不过,在这个医疗纠纷往往必须牵涉到法律与现实面的世界,梁起风的同情心与同理心,是没有办法获得施展的
因为,梁起风并不觉得自己有做错,不管是手术过程,或者整个病房的医疗照护流程,他都不觉得有错,所以病患家属的「承认疏失」这一点,他是绝对没办法做到的,
「没错的事就是没错」、「没做的事就是没做」,我怎能因为同情心就随意承认疏失?
这是梁起风内心最坚守的一条线,也是医疗纠纷实务面上,不能轻易妥协的一个原则
而在法律面上,律师也常会这样提醒:你若认为自己站得住脚,那你就确实不能承认你有错,不能用上「疏失」或「道歉」的字眼,你千万也不要私下拿钱给患者,不只是「赔偿金」这种名目绝不能用,甚至连「安慰金」、「丧葬费补贴」的字眼,也都不能用。
只要你说你有错,你说你要道歉,这个言词被记录下来,呈现在法庭上时,就会让法官觉得你确实理亏,而因此判你败诉;只要你给了对方钱,法官就会觉得你心虚,哪怕不是「赔偿金」的名义,也会大大增加判你败诉的机会。
所以医疗纠纷就是这样,一旦走入诉讼程序,只要你认为自己没错,你想打赢官司,你就不能道歉、不能认错、不能赔钱。
当然,如果对方告你,是有充分理由的话,医疗方也不一定非得坚持在官司上争输赢,尤其是民事诉讼这种,如果医院及医师团队,确实都觉得自己犯错犯得大了,例如之前「开刀开错脚」的、「开完刀把纱布留在病患肚子里」的案例,那通常就是直接赔钱了事,不会非要跟病患及家属去争个理。
「不过……梁医师,你的案例看起来,确实没有甚么明显的大错,医院这方面应该不会想走赔钱和解的路,而是选择诉讼,让医院的律师团队来处理后续。」
这是梁起风刚接收到自己「被告了」的通知,而去与医院的法律顾问面谈时,所当面得到的意见。
对阿!我不认为自己有错,医院也没认为我有错,所以不道歉、不赔钱!选择诉讼下去争道理!
既然这样……又为什么「要停我职」?
这是梁起风在面对丁部长的停职宣布时,之所以如此惊讶的原因。
「因为你说了不该说的话,惹了不该惹的人」丁部长依旧面无表情地回答着:「你得罪了家属其中一个儿子,在病房里数落他是『天边孝子』,让这个儿子觉得自己被羞辱,好死不死他本身是个律师,他的老婆还是个民意代表。」
「天边孝子」,专指那种……平常都没在病房照护病人,只有久久才来探病那么一次两次的人,却喜欢在短暂停留病房的期间,不断挑剔医疗处置与病房照护的各种细节,彷彿要藉此掩饰自己其实「平常根本不关心病患」的事实。因而他们非要在这一段,难得亲临现场的小片刻,卖力演出、假装积极,甚至演过了头的时候,还会order护理站,去把负责照顾病患的主治医师及住院医师叫过来,在这个莫名的时间点,跟这位「天边孝子」解释病情。
而通常可怜的住院医师,即使自己手边的工作已经多到做不完了,还是会在百忙之中,抽空过来,想办法满足天边孝子的表演慾,一边百般无奈地跟假孝子解释各种医疗处置,一边内心暗骂:这些内容,我不是早就跟病房的「实际照顾者」……就是那个每天在你爸病床旁的人,解释过几百遍了吗?到底为什么,你这个之前从来没出现过的人,一朝如风一般降临此地,就要我把重复说过几十遍的东西,又再跟你讲一次呢?
通常,看起来已经疲累无比的住院医师,一脸衰样地解释完病情以后,天边孝子的演戏就暂时落幕了;然而,有些自以为是影帝的假孝子,还会想要挑战金马奖项,非得要求主治医师也过来一趟不可。
不过,主治医师通常还更忙,事情更多、地位也更崇高,所以他们不一定有空、或不一定有这意愿,来陪假孝子演戏,所以个性强硬一点的主治医师,甚至有可能会来拆台。
而梁起风,就是来拆台的,不但是当面拆了戏台,几乎是把剧本都直接砸在演员脸上了。
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