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第四章 荣升经理（第1页）

李汉明没有料到PURE这家客户会找到他，他在早上接到PURE的大陆采购专员胡先生的电话时，还以为打错了。听了胡先生的介绍后，才明白。原来，PURE通过一些渠道了解到道光塑胶玩具的运营情况，口碑比较好。正好他们在深圳，想到公司作一个初步的了解。李汉明立马表达了热烈欢迎的意愿，并当即确定了接洽时间和地点。

上午他们聊得十分愉快，在塑胶玩具这个行业，大家都知道PURE这家公司，这是一家在美国有着上百家大型联锁超市的公司。产品种类较多，日用品，家具，健身器材，玩具等。但与这家公司合作是不容易的，他们对供应商有着十分严谨的评估程序。但一旦进入了这家公司的供应商名录，那么订单是比较稳定的，他们会根据工厂的生产能力来合理安排订单。而且由于他们的产品单一数量比较大，对于工厂而言，可以长线生产。这对于品质与效率两方面的管理都是非常有利的。这一次喜之郎连续两次的退货使得李汉明产生了一种严重的危机感。不可以在一棵树上吊死。尽管孙萍出面，退货的事情得到了妥善的处理，但这也给身为总经理的李汉明上了一堂风险控制的培训课。

在与胡先生聊了一下未来的发展方向后，李汉明更加坚定了自己已做出的决定。

看到孙萍进来，他立马站起来，将孙萍介绍给胡先生和随行的助理袁先生。

“这是我们品保部的孙经理。”李总指着孙萍，微笑着对两位客人说。然后又转头向孙萍分别介绍了胡先生和袁先生。

在孙萍跟两位客人握手问好的时候，脑子闪过一些疑问。

明明我是主管，怎么李总说是孙经理了？

与两位客人问好之后，孙萍应李总的要求向两位客人介绍了公司目前内部品质管理的流程。从原材料进仓，过程检验，还有成品入库与出厂检验，孙萍条理清楚地介绍了工厂在每个环节所采用的标准，操作规范，还有形成的各种记录。胡先生坐在椅子上，上身略微向前倾斜，左手随意搭在腿上，右手肘搁在会议桌上，右手的姆指和食指挨着下巴，孙萍作介绍的时候，他神情专注，不时点点头。采购助理袁先生不断地在电脑上敲敲打打作着记录。

在孙萍讲完之后，胡先生微笑着说，“你们做的不错，这是品质管理的一个好的基础。刚刚孙经理讲到的这些可以有效地控制产品在整个实现过程中的品质问题，而且各种记录在案，对订单或产品也保留了追溯性，这样很好。我还想再了解一下，你们对供应商的管控呢，还有与顾客之间的沟通是怎么样的，也就是售后？”

孙萍看了一眼李总，胡先生的提问使得她有点发怵，因为这两块她目前来说基本还没接触。只能是凭借她自己的知识，理解和一些想法来谈一谈.

她将目光投向李总的时候，李总给了她一个鼓励的笑容，说，”没事，你心里怎么想就怎么说。“

她把身子往前挪了挪，然后说，“这两块正是我们打算要完善的地方。供应商这一块我们平时主要是考核两个指标，价格还有生产能力。我们正计划要给对供应商的综合能力进行评估，先进行现场评审和资质评审，合作一段时间后，要对所送的材料品质，交期，服务，价格等方面了，再作一些评估。售后这块现在基本是业务部在做，他们会及时将客户方面的一些信息反馈给我们品保，生产等部门。对于客人的一些重要的信息，比如抱怨之类的我们会开会分析讨论，再采取改善措施。”

“嗯，不错！”胡先生听完后，对李总说，“我今天只是初步作一个了解。我们这边会有专门的部门对供应商进行评审，他们会向提供给你们详细的资料。你们可以按上面的要求在做一些准备。我相信你们能做好的，但愿我们有合作机会。”

“我们会努力的！”孙萍与李总几乎异口同声。出奇的一致让会议室的四个人都笑了起来。

送走两位客人后，李总把孙萍叫回了办公室。

“把门关上！“李汉明先进去坐在自己办公室的那张深啡色的椅子上，叫随后进来的孙萍将门关上，然后示意她坐到自己的对面椅子上。

孙萍预感到李总接下来要跟她讲的可能就是所谓的好消息了。刚刚还十分平静的心，现在忽然间心跳竟加快了些，她一面内心里嘲笑自己的不成熟，一方面调整一下自己的坐姿，使自己看上去精力集中，精神抖擞。

这时的李总完全是平常的工作状态了。那张轮廓分明的脸上表露出现的主要是一种坚毅。昨天晚上的那种少见的和善全然消失了，明明刚刚与客人交谈时还谈笑风生，现在却完全换了一副神情，这使得孙萍的心又收紧了一点。

“现在大环境不好，工厂一定要改革。要是我们还是按以前的思路主要靠帮别人加工，这无疑，我们的路会越走越窄，说不定哪天会把自己逼向死胡同。简单一点讲吧，我想工厂有自己稳定的客源，有一些优质的客户。但前提是，我们得经得住别人的检验。一些大公司对供应商的选定都是十分谨慎的，社会责任，质量体系等各方面都有十分严格而具体的要求。刚才胡先生的话你也听到了，就算是我们这种做了将近十年的玩具厂，自认为还做的不错的，也还是有不少没有达到他们要求的地方，而且，这些标准和要求都是在不断变化的，不断更新。我们不能墨守成规，要跟上形势，这样才能有出路。”

李总对着孙萍说话的时候，表情认真。似是思考了许久。他先将当前的形势分析了一下，然后慎重地对孙萍说：“我打算任命你为公司的品保经理，不仅负责品管部的日常品质管控，还要跳出来负责整个质量体系的有效运转。当中如果有不完善的地方有完善，要改进的地方要改进，你有信心吗？”

孙萍这才明白刚才李总在向客人介绍她的时候，并不是粗心，而是故意没有象以前称她为“孙主管”而是改为“孙经理”的。

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