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第503章 局长接待日这不就是在作秀么（第2页）

庄明坤马上回答：“张省长，我明白了，我们的处理结果会在官网公示，同时也在街道宣传栏上公示出来，让百姓知道我们秉公处理了。”

“如果他们还有意见，可以打我办公室电话，我亲自接待。”

不管后续他是否这么做，但现在必须把态度摆正，他可不想自己跟魏光似的被拿下。

虽然信访局不是一个轻松的单位，但他工作了这么多年，能到正处级实职也不容易，哪怕以后升不上去，也不希望被降职处理。

张恪清又说道：“我上次跟你说，信访局的工作需要改进，你都改了什么地方？”

庄明坤快速说道：“张省长，我们已经将信访回执时间改成了五个工作日，精简了办事流程，对于一些屡次上访的，也会重点关注，绝对不让他们再闹事，也不让他们跑去上级单位信访。”

“还有每个月我们有局长信访接待日，我和三个副局长每一周都会有一天坐在接待大厅，明天就是我值班的日子，这个排班表已经出来了，绝没说谎。”

“我们研究过，这样可以更好的安抚一些上访人的情绪，也能对一些情况处理的更加及时，还能减少投诉。”

张恪清看着庄明坤：“局长接待日，你是让那些乡镇来的人都特意选择你们在的那一天来信访吗？接待大厅为什么不能每天有一位领导坐镇？”

“信访局一正三副，四位局长，我记得还有一位副书记，一个副处调吧？”

“也就是说你们有六位副处以上的领导班子成员，一周工作日只有五天，排不过来吗？谁工作忙到每周一天都抽不出来？”

既然知道有局领导在接待大厅的好处，就不知道每天都安排一个人？

所谓的局长接待日，完全就是个形式，是在作秀。

“还有我是否跟你说过加强办事人员的培训，让你们跟市民大厦办事大厅的工作人员学习？”

“我不要求你们微笑服务，工作一天很累，笑不出来很正常，但起码在回答上访人员的时候不能那么冷漠，要耐心做出解答，很多事情本来你们就能处理好，非要推到其他单位去吗？”

“你们这种态度，让那些信访的人怎么相信你们能处理好？会不会想要去省里，甚至去京城信访、告状？”

“办事大厅为什么不将一些工作流程贴出来，即使不是每个人都会仔细看，但至少可以减少一部分人的重复询问，是不是可以缩减一些工作时间？”

庄明坤擦拭着头上的汗：“张省长您批评的对，我们确实有许多需要改进的地方，这些我都记住了，您这个方法确实非常好。”

张恪清又说道：“还有你们那个大厅，就不知道增加一些公共座椅，一些饮水机？来上访的很多都是县里，甚至乡镇的，他们来到市里本来就急躁，如果又渴又累，会更加的烦躁，增加沟通的难度。”

“你们办事人员都知道在窗口里面吹着空调，外面增加一两台立式空调做不到吗？你们的办公经费都花到哪儿去了？”

“给你三天时间，把这些都整改完毕，三天后我再来检查，如果你还是糊弄了事，后果你清楚！”

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